2025年4月21日中午,北京某小區(qū)居民陰先生打開家門,發(fā)現(xiàn)京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東站在門外。他身穿紅色騎手工服,手里提著一份18元的湖南菜外賣,笑著遞給了陰先生。這張合影迅速在社交平臺(tái)上走紅,網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃:“東哥送餐,這配送費(fèi)得值多少錢?”
當(dāng)天,劉強(qiáng)東至少配送了兩單外賣,全程被路人拍下視頻。他小跑著進(jìn)電梯,反復(fù)檢查餐品溫度,臨走時(shí)還不忘提醒客戶“記得給好評(píng)”。隨后,京東宣布新政策:外賣超時(shí)20分鐘直接免單,并為全職騎手提供五險(xiǎn)一金。美團(tuán)也不甘示弱,連夜推出“護(hù)城計(jì)劃”,宣布未來三年將投入1000億補(bǔ)貼餐飲商戶,兩家巨頭的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。
京東外賣上線初期并未引起太多關(guān)注,但通過“免傭金”策略吸引了20萬家餐廳入駐,日訂單量從100萬猛增到500萬。一些商家表示,同樣的酸菜魚,在美團(tuán)抽成8%,而京東則分文不取,因此他們更愿意在京東平臺(tái)上推廣招牌菜。美團(tuán)對(duì)此作出回應(yīng),將KA大商家的抽傭降至3%,并計(jì)劃建設(shè)10萬個(gè)“閃電倉”,進(jìn)一步擴(kuò)大即時(shí)零售業(yè)務(wù)。
這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓騎手們成了香餑餑。京東承諾月薪過萬加社保,美團(tuán)騎手群里也炸開了鍋。有人感嘆以前風(fēng)吹日曬沒保障,現(xiàn)在兩家公司都爭(zhēng)相提供福利。不過也有老騎手擔(dān)心,盡管京東允許多平臺(tái)接單,但美團(tuán)訂單量仍占大頭,萬一被穿小鞋怎么辦?
專家認(rèn)為,這場(chǎng)看似簡(jiǎn)單的外賣補(bǔ)貼戰(zhàn)背后,實(shí)際上是京東和美團(tuán)在爭(zhēng)奪即時(shí)零售市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。美團(tuán)閃購(gòu)去年銷售額達(dá)到2000億,連手機(jī)、家電都能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá),這對(duì)京東構(gòu)成了直接威脅。劉強(qiáng)東親自送外賣不僅賺足了口碑,還把京東外賣與高保障聯(lián)系在一起,這比單純的廣告宣傳更為有效。
網(wǎng)友對(duì)此反應(yīng)熱烈。有人曬出兩家平臺(tái)的比價(jià)截圖,顯示同一家奶茶店,京東用券后便宜3塊;也有人擔(dān)憂,當(dāng)年打車、外賣大戰(zhàn)結(jié)束后價(jià)格上漲,這次會(huì)不會(huì)讓消費(fèi)者空歡喜一場(chǎng)。
這場(chǎng)巨頭對(duì)決引發(fā)熱議,評(píng)論區(qū)里人們各抒己見。有句話獲得了大量點(diǎn)贊:“誰對(duì)騎手好、讓老百姓實(shí)惠,我們就撐誰!”這句話或許能給兩位大佬帶來一些啟示。