正值出游高峰,互聯(lián)網(wǎng)上頻繁出現(xiàn)“雙人出游體重300斤以下可享受當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票減半優(yōu)惠”等消息。盡管這些信息已被各地文旅局辟謠,但類似的謠言仍然在網(wǎng)上流傳,并出現(xiàn)了新的變種,如“雙人出游300斤以下可享全程半價”“雙人游買一送一”“同一行程內(nèi)掉秤可贏取活動獎勵”“體重管理年特別活動”等。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些說法多為導(dǎo)游和旅行社招攬游客的說辭,本質(zhì)上仍是“低價游”。發(fā)布此類信息的賬號名字大都類似“xx在旅行”或“xx愛旅行”,看似是旅行博主,但其發(fā)布的短視頻內(nèi)容卻集中在幾個特定景點,讓人懷疑是旅行社的宣發(fā)賬號或?qū)в蝹€人賬號。私信詢問時,博主們均要求加微信聯(lián)系,聲稱在平臺上直接發(fā)介紹會被屏蔽甚至封號。
記者加了幾位博主的微信后,他們自稱是旅行社導(dǎo)游,能提供旅行社的營業(yè)執(zhí)照,并發(fā)來了相關(guān)旅游介紹。他們表示,這些促銷是旅游目的地響應(yīng)國家“體重管理年”號召發(fā)布的,將體重與景區(qū)門票優(yōu)惠掛鉤,旅行社進一步讓利。至于如何查驗游客體重,幾位導(dǎo)游表示只需游客自己報體重或發(fā)照片即可,不需要稱重查驗。
實際上,“體重與景區(qū)門票掛鉤”的說法早已被各地旅游主管機構(gòu)辟謠。體重由游客自行申報且無需核驗,意味著即使是謊報也能享受優(yōu)惠。這顯然不可能,而是熟悉的低價游套路。一位北京導(dǎo)游向記者推薦了“北京5天4晚雙人游”,報價僅680元/人,聲稱費用包含住宿、景點門票、大巴車接送和導(dǎo)游講解以及每日早午餐。導(dǎo)游還發(fā)來一張“北京旅游最新活動通知”圖片,但該圖片漏洞百出,右下角的公章并非政府部門加蓋,而是“北京旅游攻略”。
搜索發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量模仿公文格式的“北京旅游通知”,右下角蓋的“公章”都是“北京旅游攻略”。這種宣傳方式很容易讓消費者誤解。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與該導(dǎo)游提供行程類似的“北京5天4晚跟團游”正常市場報價在2000元/人左右。導(dǎo)游無法對差價給出合理解釋,只是強調(diào)該行程全程無購物。然而,從他發(fā)來的旅游合同可以看到,行程中包含一家綜合超市和一家玉器商店,參觀時長都在1-2小時。導(dǎo)游還說,這兩店的行程都是免費的,但游客必須全程參加,沒有特殊情況中途不能脫團。
隨著“低價游”屢屢被曝光,部分違規(guī)旅行社或?qū)в蔚臄埧头绞揭渤霈F(xiàn)了變化,眼下鋪天蓋地的“體重輕能獲旅行優(yōu)惠”正是新套路之一。消費者在選擇旅行團時應(yīng)理性比價,警惕過于離譜的低價。明顯低于市場價的行程必有隱藏成本,包括強制購物等。此外,消費者還要當(dāng)心旅行合同中的“文字游戲”,例如,“五鉆酒店”并不是消費者理解的“五星級酒店”,“鉆級”是經(jīng)營者創(chuàng)造的概念,酒店軟硬件水平并不等同于“星級”。再如,要提防旅行社用模糊表述變相降低食宿標(biāo)準(zhǔn)。國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定的《團隊境內(nèi)旅游合同》規(guī)定,《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)x星級”、“豪華”“以xx為準(zhǔn)”“與xx同級”等不確定用語。
最重要的一點是要選擇正規(guī)旅行社,查驗營業(yè)執(zhí)照、旅游經(jīng)營許可證等資質(zhì),并與旅行社簽訂正規(guī)合同。明確費用明細、行程、食宿安排和違約責(zé)任時,要求旅行社提供酒店名稱、餐標(biāo)、車型等具體信息,拒絕含糊表述和口頭承諾。同時注意保留宣傳材料、聊天記錄、合同等證據(jù),如遇糾紛,可向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T投訴舉報。
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