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襪子買3送3竟是買3雙發(fā)3雙 商家玩文字游戲誤導(dǎo)消費者(2)

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2025-04-05 09:22:01  人民日報

北京瀛和（沈陽）律師事務(wù)所律師劉國照認(rèn)為，“圖文游戲”損害消費者經(jīng)濟利益，影響購物體驗，降低對電商平臺及商家的信任度，增加消費者的精力和時間成本。對市場而言，破壞公平競爭環(huán)境，擾亂市場秩序，阻礙電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

為了防范商家利用“圖文游戲”設(shè)置消費陷阱，建議細(xì)化法律規(guī)則，加大監(jiān)管力度，明確誤導(dǎo)消費者行為的界定標(biāo)準(zhǔn)和處罰細(xì)則，提高違法成本。同時，落實平臺責(zé)任，完善審核機制，建立商家信用評價體系，對違規(guī)商家進(jìn)行處罰。增強消費者維權(quán)意識，創(chuàng)新維權(quán)通道，提供便捷的投訴舉報渠道，簡化維權(quán)流程。推動電商行業(yè)建立自律組織，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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