胖東來，徹底“透明” 經(jīng)營數(shù)據(jù)全公開

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2025-03-26 15:53:28 觀察者網(wǎng)

3月25日，胖東來在其官網(wǎng)發(fā)布了每日經(jīng)營數(shù)據(jù)儀表盤，通過飛書多維表格儀表盤向公眾展示了直觀的圖表，公開了胖東來每日、每月、每年的銷售額及各門店、各業(yè)態(tài)的銷售詳情。這些企業(yè)管理數(shù)據(jù)幾乎與于東來看到的數(shù)據(jù)同步。

從3月24日起，胖東來開始在官網(wǎng)上展示每天的業(yè)績數(shù)據(jù)，包括具體日期、店鋪和產(chǎn)品類目的詳細(xì)銷售情況。有網(wǎng)友指出，此次公布的銷售額圖表與去年11月于東來在抖音直播時展示的銷售額表單格式一致。

一直以來，胖東來以公開、坦誠、透明著稱。20年前，創(chuàng)始人于東來就表示，胖東來沒有秘密，同行可以隨意查看學(xué)習(xí)。對于傳統(tǒng)零售業(yè)諱莫如深的成本結(jié)構(gòu)，胖東來直接將商品采購價打上商品價簽，明確標(biāo)注進(jìn)價、售價和毛利率，讓消費(fèi)者清楚地了解胖東來的盈利情況。此外，商品價簽還詳細(xì)標(biāo)注了配料表、供應(yīng)商名稱甚至監(jiān)督電話，消費(fèi)者對商品有疑問時有暢通的投訴建議渠道。在藥品銷售方面，胖東來也公開了部分藥品的進(jìn)貨價及加價幅度，如對1140個品種的藥品，在進(jìn)貨價上加價10%銷售。

胖東來官網(wǎng)上不僅有經(jīng)營數(shù)據(jù)，還有重大客訴事件調(diào)查處理信息分年度匯總。例如，最近的紅色內(nèi)褲掉色調(diào)查報告，以及2024年9月顧客反饋百威月餅發(fā)霉、2024年4月客戶反饋淡干海參問題等情況說明。

除了經(jīng)營數(shù)據(jù)和重大事件外，胖東來還公開了便民服務(wù)、文明價值獎勵、人員流動與招商合作等板塊，將企業(yè)經(jīng)營的各個方面都向全社會開放。胖東來使用飛書多維表格儀表盤和云文檔知識庫，使原本復(fù)雜的數(shù)據(jù)內(nèi)容變得直接、明確且易懂，這是其一貫透明化風(fēng)格的延續(xù)，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)透明化管理的典范。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在今天的中國市場上，數(shù)字化、智能化能力的可及性與成本極大降低，不僅是一二線城市，在廣大的下沉市場，企業(yè)借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效管理與運(yùn)營，提升決策科學(xué)性，高效的信息和物流基礎(chǔ)設(shè)施打破了物理距離限制，增強(qiáng)了各要素的集聚效應(yīng)。下沉市場的多元豐富場景為新技術(shù)的孵化與創(chuàng)新提供了土壤，推動了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)與升級。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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