珍愛網(wǎng)多家門店被曝閉店紅娘失聯(lián)會(huì)員退費(fèi)難

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2025-03-24 09:02:55 海報(bào)新聞

近日，珍愛網(wǎng)多地線下付費(fèi)會(huì)員反映，在不知情的情況下，簽有服務(wù)合同的門店突然閉店，服務(wù)中斷、紅娘失聯(lián)或離職?？偛靠头H回應(yīng)已反饋，但后續(xù)并無任何進(jìn)展，會(huì)員陷入退費(fèi)難的困境。

云南昆明的魏先生于2024年7月與珍愛網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽訂了一份相親合同，服務(wù)期限至2025年10月。然而在今年3月4日，門店突然關(guān)門。魏先生希望退回剩余服務(wù)期限折價(jià)19000元，但多次上門發(fā)現(xiàn)，門店早已空無一人。聯(lián)系珍愛網(wǎng)總部客服也未得到實(shí)質(zhì)性幫助。最終，魏先生聯(lián)系到了負(fù)責(zé)對(duì)接的紅娘，得知門店所有員工都被“被離職”。前一天晚上，門店領(lǐng)導(dǎo)突然通知全員不上班了，次日門店已被上鎖。記者嘗試聯(lián)系該門店員工，但遭到拒絕。

西安、上海、溫州等地也出現(xiàn)了類似情況。記者以西安會(huì)員身份咨詢珍愛網(wǎng)客服，對(duì)方回應(yīng)稱，“現(xiàn)在西安所有門店均已閉店優(yōu)化升級(jí)，重新開業(yè)時(shí)間不確定?！?/p>

浙江溫州的小吳也有類似遭遇。他注冊(cè)珍愛網(wǎng)賬號(hào)后，紅娘建議他續(xù)充會(huì)員，并享受優(yōu)惠價(jià)。小吳再次使用信用卡支付了25600元（含4000元形象服務(wù)產(chǎn)品）。然而，盡管投入了5萬多元，小吳依然沒有找到合適的相親對(duì)象。紅娘離職后，一直溝通用的企業(yè)微信也被解散，小吳甚至沒能保存紅娘的個(gè)人聯(lián)系方式。

小吳回憶說：“一直在介紹不符合我條件的女孩，最基本的一點(diǎn)，我在縣里上班，我開始就是要找縣里的，但她們一直給推市里上班的女孩。本來紅娘說到期了也給我繼續(xù)介紹，我還信了，之后她突然就離職了，我才醒悟過來，上當(dāng)受騙了?！?/p>

2024年底，記者在西安實(shí)地探訪多家珍愛網(wǎng)線下門店時(shí)，也遭遇了誘導(dǎo)消費(fèi)的行為。這些門店通常位于商圈附近的高端寫字樓內(nèi)，裝修高檔，并刻意隔出多個(gè)小隔間。到店后需要先填一份登記表，內(nèi)容涵蓋個(gè)人主要信息、收入情況等。紅娘會(huì)提出查看顧客花唄額度或者信用卡額度，聲稱是為了保證資料真實(shí)性，對(duì)會(huì)員負(fù)責(zé)。

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