近日，珍愛(ài)網(wǎng)多地線(xiàn)下付費(fèi)會(huì)員反映，在不知情的情況下，簽有服務(wù)合同的門(mén)店突然閉店，服務(wù)中斷、紅娘失聯(lián)或離職?？偛靠头H回應(yīng)已反饋，但后續(xù)并無(wú)任何進(jìn)展，會(huì)員陷入退費(fèi)難的困境。

云南昆明的魏先生于2024年7月與珍愛(ài)網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽訂了一份相親合同，服務(wù)期限至2025年10月。然而在今年3月4日，門(mén)店突然關(guān)門(mén)。魏先生希望退回剩余服務(wù)期限折價(jià)19000元，但多次上門(mén)發(fā)現(xiàn)，門(mén)店早已空無(wú)一人。聯(lián)系珍愛(ài)網(wǎng)總部客服也未得到實(shí)質(zhì)性幫助。最終，魏先生聯(lián)系到了負(fù)責(zé)對(duì)接的紅娘，得知門(mén)店所有員工都被“被離職”。前一天晚上，門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)突然通知全員不上班了，次日門(mén)店已被上鎖。記者嘗試聯(lián)系該門(mén)店員工，但遭到拒絕。

西安、上海、溫州等地也出現(xiàn)了類(lèi)似情況。記者以西安會(huì)員身份咨詢(xún)珍愛(ài)網(wǎng)客服，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，“現(xiàn)在西安所有門(mén)店均已閉店優(yōu)化升級(jí)，重新開(kāi)業(yè)時(shí)間不確定?！?/p>

浙江溫州的小吳也有類(lèi)似遭遇。他注冊(cè)珍愛(ài)網(wǎng)賬號(hào)后，紅娘建議他續(xù)充會(huì)員，并享受優(yōu)惠價(jià)。小吳再次使用信用卡支付了25600元（含4000元形象服務(wù)產(chǎn)品）。然而，盡管投入了5萬(wàn)多元，小吳依然沒(méi)有找到合適的相親對(duì)象。紅娘離職后，一直溝通用的企業(yè)微信也被解散，小吳甚至沒(méi)能保存紅娘的個(gè)人聯(lián)系方式。

小吳回憶說(shuō)：“一直在介紹不符合我條件的女孩，最基本的一點(diǎn)，我在縣里上班，我開(kāi)始就是要找縣里的，但她們一直給推市里上班的女孩。本來(lái)紅娘說(shuō)到期了也給我繼續(xù)介紹，我還信了，之后她突然就離職了，我才醒悟過(guò)來(lái)，上當(dāng)受騙了。”

2024年底，記者在西安實(shí)地探訪(fǎng)多家珍愛(ài)網(wǎng)線(xiàn)下門(mén)店時(shí)，也遭遇了誘導(dǎo)消費(fèi)的行為。這些門(mén)店通常位于商圈附近的高端寫(xiě)字樓內(nèi)，裝修高檔，并刻意隔出多個(gè)小隔間。到店后需要先填一份登記表，內(nèi)容涵蓋個(gè)人主要信息、收入情況等。紅娘會(huì)提出查看顧客花唄額度或者信用卡額度，聲稱(chēng)是為了保證資料真實(shí)性，對(duì)會(huì)員負(fù)責(zé)。

記者發(fā)現(xiàn)，這些線(xiàn)下門(mén)店的套路大致如下：首先制造焦慮，反復(fù)提及年齡問(wèn)題；接著強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性，降低消費(fèi)者警惕性；最后采用車(chē)輪戰(zhàn)、疲勞戰(zhàn)，爭(zhēng)取讓顧客當(dāng)場(chǎng)完成簽約。例如，記者剛登記完個(gè)人信息，紅娘又要求在幾份協(xié)議上簽字。合同所示，半年期服務(wù)費(fèi)25800元，服務(wù)期內(nèi)只要門(mén)店安排的約見(jiàn)對(duì)象數(shù)量達(dá)到合同約定數(shù)，門(mén)店有權(quán)不再提供服務(wù)。對(duì)于協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)等未有明確規(guī)定。合同還提到，合同期內(nèi)，會(huì)員單方提出終止的，交納的服務(wù)費(fèi)門(mén)店方面有權(quán)視情況不予退還。

今年1月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布多起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)?shù)湫桶咐?，珍?ài)網(wǎng)因向用戶(hù)發(fā)送虛構(gòu)信息、宣傳虛假案例等，被處以170萬(wàn)元罰款。