董宇輝直播突發(fā)低血糖 食品安全問題頻發(fā)引關(guān)注(2)
以前，消費者愿意在直播間下單，除了商品本身，更重要的是信任主播。但一波又一波食品安全問題曝光后，這份信任正在被消耗。主播們常在直播時宣揚自己“嚴選”商品，但實際上，很多問題食品在選品環(huán)節(jié)根本沒有經(jīng)過嚴格審核。食品安全問題曝光后，不少主播第一反應是撇清關(guān)系，把責任推給供應商，進一步損害了自身信譽。有些主播心存僥幸，覺得只要問題不曝光，消費者就發(fā)現(xiàn)不了，就算曝光了也能用賠償平息風波，這導致食品安全問題反復上演。
直播帶貨行業(yè)發(fā)展太快，食品供應鏈變得復雜，食品安全問題頻發(fā)是行業(yè)粗放式發(fā)展的必然結(jié)果。要打破這一困局，首先需要加強行業(yè)監(jiān)管，提高懲罰力度。目前，直播帶貨監(jiān)管存在漏洞，處罰較輕。如果監(jiān)管機構(gòu)加大處罰力度，讓主播、品牌方和供應鏈一同擔責，就能有效減少問題發(fā)生。其次，直播平臺應承擔更多責任，對入駐的帶貨主播、品牌商家進行更嚴格審核，并建立高效的消費者投訴處理機制。最后，消費者也需要提升食品安全意識，不能只依賴主播推薦，要培養(yǎng)自己的判斷能力，關(guān)注產(chǎn)品成分表、查看相關(guān)檢測報告，盡量選擇有正規(guī)資質(zhì)的品牌。
從董宇輝到辛巴，從東方甄選到羅永浩，直播帶貨行業(yè)的食品安全問題不斷曝光，消費者的信任一次次遭受挑戰(zhàn)。曾經(jīng)的“信任溢價”如今正演變成“信任危機”。主播們?nèi)绻徽湎ё陨砥放苾r值，繼續(xù)抱著僥幸心理對待選品問題，最終只會淪為“流量泡沫”。而消費者也不能被動接受“服從性測試”，要積極維護自身權(quán)益，推動行業(yè)朝著更健康的方向發(fā)展。食品安全不應是一場豪賭，而應是一條不可觸碰的紅線。
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