當(dāng)天,民警對這名學(xué)生進(jìn)行了批評教育,并考慮到老奶奶年紀(jì)較大,不會使用智能手機(jī),親自帶她到銀行修改密碼,取消手機(jī)銀行及網(wǎng)絡(luò)支付功能,僅保留柜臺取現(xiàn)功能,以防止再次發(fā)生類似情況。
根據(jù)我國《民法典》相關(guān)規(guī)定,未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需根據(jù)其年齡和行為能力判斷是否需監(jiān)護(hù)人同意。無民事行為能力人(未滿8周歲)的所有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)均需由監(jiān)護(hù)人代理完成;限制民事行為能力人(8周歲以上)的小額消費(fèi)可獨(dú)立完成,但大額消費(fèi)需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意或追認(rèn),否則交易可被撤銷。若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未落實(shí)實(shí)名認(rèn)證或充值限額,則需承擔(dān)全部責(zé)任。
若未成年人在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下進(jìn)行游戲充值,監(jiān)護(hù)人可搜集相關(guān)證據(jù)聯(lián)系游戲公司申請退款。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》,游戲公司需建立預(yù)防未成年人沉迷和消費(fèi)的機(jī)制。若未落實(shí)實(shí)名認(rèn)證或充值限額,監(jiān)護(hù)人可主張全額退款。若游戲公司拒絕,監(jiān)護(hù)人可向消費(fèi)者協(xié)會或網(wǎng)信部門投訴,或通過司法途徑起訴撤銷交易。監(jiān)護(hù)人也應(yīng)主動設(shè)置“未成年人模式”,限制支付權(quán)限,并定期檢查賬戶消費(fèi)記錄。遇到糾紛時(shí),優(yōu)先通過協(xié)商或投訴解決。