啄木鳥創(chuàng)始人曾是一線維修工!3月15日,2025年央視315晚會曝光了一系列行業(yè)亂象,其中啄木鳥家庭維修平臺被點名存在無病亂修、小病大修、亂收費等問題,坑騙消費者。
16日凌晨,啄木鳥再次回應稱,全體管理層決定放棄公關(guān),表示沒有任何解釋可以讓一切回到過去。公司將每天發(fā)布一條整改聲明,公開一項整改進展,直到所有問題被徹底解決。然而,一些網(wǎng)友對這一回應并不買賬。此前,啄木鳥已在15日晚發(fā)布了道歉聲明。
針對重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司存在的問題,重慶市市場監(jiān)督管理局組織市區(qū)兩級執(zhí)法力量,出動80余名執(zhí)法人員,進駐公司總部及其分子公司,重點調(diào)查維修工的抽成規(guī)則、員工培訓、對外宣傳、業(yè)務推廣、零配件產(chǎn)品質(zhì)量等情況,并提取了部分證據(jù)資料。同時,聯(lián)合重慶市計量質(zhì)量檢測研究院對其子公司——重慶百家家維電器有限公司庫房內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查,發(fā)現(xiàn)燃氣軟管、LED平板燈、電機三種涉嫌無3C強制認證的產(chǎn)品,執(zhí)法人員現(xiàn)場對這些產(chǎn)品采取了扣押措施。
高比例抽成是導致啄木鳥維修亂收費、價格虛高且不透明、小病大修等問題的重要原因。啄木鳥在訂單上的收入占訂單支付總金額的約40%,這一抽成比例相較于其他維修平臺高出兩到三倍。啄木鳥維修的財報表現(xiàn)亮眼:2021至2023年,該公司營收分別為4.01億元、5.95億元和10.11億元,2024年上半年營收6.23億元,同比增長45.07%;毛利率分別高達80.5%、81.4%和84.2%。
啄木鳥家庭維修創(chuàng)始于1995年,創(chuàng)始人兼董事長王國偉從一線維修工人開始其職業(yè)生涯。如今,啄木鳥提供的服務已覆蓋逾300個主要家電和家居設施類別,包括家電維修、防水補漏、家具維修以及電子產(chǎn)品維修等。2023年前9個月,啄木鳥平臺總交易額約為人民幣17.9億元,較2022年同期增長65.7%。
3月15日,央視315晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修、小病大修、亂收費等問題,嚴重侵害消費者權(quán)益。當晚,啄木鳥公司發(fā)布道歉聲明
2025-03-16 18:11:30啄木鳥啄木鳥再次道歉,并發(fā)布《整改承諾書》,表示即日起將全面推進整改措施,接受全民監(jiān)督
2025-03-17 08:39:21啄木鳥發(fā)布聲明道歉展開全文新京報訊 3月15日晚,啄木鳥家庭維修平臺發(fā)布聲明:更多閱讀:3·15晚會|維修刺客“啄木鳥”
2025-03-16 19:35:39啄木鳥就虛高收費致歉