只要花1塊錢(qián)，就可以買(mǎi)到一包濕巾、10個(gè)掛扣、60個(gè)塑料袋，甚至可以買(mǎi)到50個(gè)創(chuàng)可貼、一個(gè)質(zhì)量不錯(cuò)的塑料臉盆。在各大電商平臺(tái)，消費(fèi)者看到這些價(jià)格低到令人難以置信的商品時(shí)，常常會(huì)心懷疑問(wèn)：商家難道不掙錢(qián)了嗎？這些小商品的質(zhì)量如何？

近日，丁女士向浙江在線“群眾工作室”反映，她在網(wǎng)購(gòu)低價(jià)商品時(shí)頻頻“踩雷”，直播間里物美價(jià)廉的小商品，收貨后卻是“貨不對(duì)板”。那么，這些1元購(gòu)商品，商家是虧是賺？這樁看似虧本的買(mǎi)賣(mài)背后有何運(yùn)營(yíng)機(jī)制？在網(wǎng)購(gòu)時(shí)又該如何避坑？

上周，丁女士在淘寶“1元特惠”專(zhuān)區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一包卸妝濕巾，收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量特別差勁。平時(shí)去超市購(gòu)買(mǎi)一小包（10片裝）的卸妝濕巾，價(jià)格都要在8元左右，而網(wǎng)上的才1塊錢(qián)，還能找到比10片裝更多數(shù)量的卸妝濕巾。抱著這樣的心態(tài)，她還下單了不少“便宜貨”。不僅如此，她在購(gòu)買(mǎi)這些低價(jià)商品時(shí)，出于消費(fèi)習(xí)慣還總會(huì)順帶進(jìn)店鋪主頁(yè)逛逛?！爸饕翘阋肆耍看味紩?huì)想再買(mǎi)一點(diǎn)東西吧，不買(mǎi)我就虧了?！比欢盏截洸虐l(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量參差不齊。

記者打開(kāi)淘寶等多個(gè)消費(fèi)平臺(tái)，在主頁(yè)面的“特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)”區(qū)域，單價(jià)低至一兩元的商品令人眼花繚亂。從業(yè)多年的電商銷(xiāo)售員陳宏表示，這些1元包郵的“鉤子產(chǎn)品”，大多以零售小物品為主，成本價(jià)格只要幾毛錢(qián)甚至幾分錢(qián)?！?元包郵的商品被當(dāng)成引流工具，吸引消費(fèi)者進(jìn)入店鋪后，抓住消費(fèi)者‘買(mǎi)少吃虧’的心理，增加其他高利潤(rùn)商品的曝光機(jī)會(huì)?！标惡暾f(shuō)，抖音平臺(tái)對(duì)高銷(xiāo)量店鋪會(huì)給予流量?jī)A斜，很大程度上節(jié)省了商家向平臺(tái)投放廣告的成本。商家看似沒(méi)有掙錢(qián)，實(shí)際上用低價(jià)商品吸引的用戶流量不僅獲取了高額的平臺(tái)補(bǔ)貼，還提升了銷(xiāo)量和店鋪知名度，甚至帶動(dòng)其他商品銷(xiāo)售。

對(duì)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，大多數(shù)日常商品基本上都是按快遞重量來(lái)收費(fèi)。拿韻達(dá)快遞舉例，省內(nèi)寄快遞，物品重量不足1公斤，通常收費(fèi)8元；省外件1公斤以內(nèi)收費(fèi)是12元到15元?？爝f員老何透露，商家寄件和個(gè)人寄件不同，他們和快遞公司有月包、年包合作，以量取勝。如果快遞量一天達(dá)到幾百單，客單價(jià)十幾塊錢(qián)、重量不超過(guò)1公斤的商品，一單快遞費(fèi)大概就兩元左右?？爝f公司簽約方式靈活，很多商家產(chǎn)品發(fā)貨量大，快遞費(fèi)就可以談得更低，還有按月支付固定費(fèi)用，不限制發(fā)貨量，降低了快遞成本。

3月12日下午，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《2024年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書(shū)》。數(shù)據(jù)顯示，2024年全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)193.32萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.92億元。其中，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)總量達(dá)162.33萬(wàn)件，占投訴舉報(bào)總量的83.97%，同比增長(zhǎng)15.54%。不難看出，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品本就容易踩雷，“1元購(gòu)”的“鉤子”商品更需要消費(fèi)者擦亮雙眼。

在各大購(gòu)物平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)區(qū)，記者刷到許多差評(píng)，一部分消費(fèi)者為低價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題“大吐苦水”：買(mǎi)回來(lái)的紙巾非常粗糙、塑料袋的氣味超大、牛奶是臨期產(chǎn)品味道不對(duì)……但即使如此，大部分消費(fèi)者仍表示，不會(huì)因?yàn)?元購(gòu)的產(chǎn)品而退貨換貨，遇到質(zhì)量問(wèn)題只能自認(rèn)倒霉，畢竟價(jià)格只有“1塊錢(qián)”。

面對(duì)這樣的情況，上海三方（杭州）律師事務(wù)所律師丁霏提醒市民，選購(gòu)商品時(shí)應(yīng)該遵從其本身的價(jià)值規(guī)律，如果低于市場(chǎng)價(jià)太多，商品本身質(zhì)量可能就難以保證，因此還是建議謹(jǐn)慎選購(gòu)，多看評(píng)價(jià)和商家信譽(yù)度再下單。同時(shí)要警惕泄露個(gè)人隱私，防止不法商家為了利益將消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行倒賣(mài)。部分商家通過(guò)虛構(gòu)原價(jià)、夸大折扣、設(shè)置“限時(shí)秒殺”倒計(jì)時(shí)等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。此類(lèi)行為涉嫌違反《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)和禁止虛假宣傳的規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受損，建議留存商品促銷(xiāo)頁(yè)面截圖、商家承諾記錄等證據(jù)，便于后續(xù)維權(quán)。

杭州市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民，一定要警惕虛構(gòu)原價(jià)、先漲后降等虛假促銷(xiāo)手段，對(duì)于“全網(wǎng)最低價(jià)”“特效產(chǎn)品”這類(lèi)夸大其詞的宣傳切勿輕信。消費(fèi)者在購(gòu)物前，不妨提前通過(guò)電商平臺(tái)或者到實(shí)體店了解商品的日常價(jià)格，仔細(xì)核實(shí)優(yōu)惠的真實(shí)性，以免被不實(shí)宣傳誤導(dǎo)。