網(wǎng)購愈發(fā)方便快捷,但在商品詳情頁中,可能潛藏著商家精心設(shè)計的文字陷阱,即商家單方制定的減輕或免除自身責(zé)任的“霸王條款”。
民法典第四百九十六條規(guī)定,格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù),致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的,對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。第四百九十七條規(guī)定,提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利,排除對方主要權(quán)利的,格式條款無效。因此,在商家以“霸王條款”為由,拒絕為消費者提供售后服務(wù)時,消費者應(yīng)當(dāng)勇敢說不。
北京市第一中級人民法院法官介紹,網(wǎng)購中常見的無效“霸王條款”有以下幾種,消費者可注意識別:
一是商品拆封后不支持“七天無理由退貨”。
消費者權(quán)益保護(hù)法為無法現(xiàn)場體驗商品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)消費者設(shè)置了“七天無理由退貨”制度,規(guī)定:除定作、鮮活易腐、特定的數(shù)字化產(chǎn)品和交付的報紙期刊等不宜退貨的商品外,消費者對網(wǎng)購商品不滿意的,在保持商品完好的情況下,享有七天無理由退貨的權(quán)益。對于消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗的,經(jīng)營者不得以商品已拆封為由拒絕消費者行使其無理由退貨權(quán)。
二是收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定。
3月14日,最高法召開新聞發(fā)布會,發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》及涉預(yù)付式消費典型案例
2025-03-15 09:07:34收款不退等霸王條款依法認(rèn)定無效預(yù)付式消費,如辦卡、充會員,本是商家和消費者雙贏的模式,既能緩解中小微企業(yè)的融資難題,又能為消費者帶來實惠
2025-03-14 13:06:37辦卡中的這些霸王條款無效近日,浙江。網(wǎng)友曬出爺爺在網(wǎng)上購買的雞仔
2024-09-26 08:57:47爺爺網(wǎng)購50只雞仔無一存活從“小人國”的迷你商品,到“順手買一件”的山寨貨,再到貨不對板的種子,很多消費者沒有想到,低價網(wǎng)購里隱藏的消費陷阱層出不窮,讓人防不勝防。
2024-09-20 11:07:58網(wǎng)購卷紙還沒手掌大