網(wǎng)購中常見無效霸王條款！揭秘線上消費欺詐套路：哪些格式條款無效？(2)

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2025-03-12 13:50:33 百家號

在日常生活中，很多情況下消費者都無法當面簽收快遞，快遞員往往依消費者要求將商品放在快遞柜、代收點或家門口，此時物流信息雖然顯示“已簽收”，但消費者尚未查看商品的實際情況。因此，經(jīng)營者提供的格式條款中“簽收即視為認可商品質(zhì)量”等內(nèi)容，實質(zhì)上增加了快遞員作為第三方人員的查驗義務(wù)，免除了商家自身對商品質(zhì)量應(yīng)承擔的責任，轉(zhuǎn)嫁了商品因貨物運輸所產(chǎn)生的在途風險，該“霸王條款”應(yīng)屬無效。

三是消費者超出異議期對網(wǎng)購商品不能提出質(zhì)量問題異議。

消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。葛女士通過平臺網(wǎng)購了一套長度為2.1米的沙發(fā)，送到家五個月后她突然發(fā)現(xiàn)沙發(fā)實際長度只有1.95米，商家卻以收據(jù)載有“貨物如有質(zhì)量問題，請于簽收后10個工作日內(nèi)提出”這一約定的理由拒絕處理，后法院認定該條款屬于不公平的格式條款，應(yīng)屬無效。

四是網(wǎng)購糾紛只能在賣家所在地起訴。

我國民事訴訟法第二十四條規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第二十條規(guī)定，以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標的的，以買受人住所地為合同履行地。根據(jù)上述規(guī)定，買家可以向自己住所地的法院提起訴訟，主張權(quán)利。經(jīng)營者若使用格式條款排除買家住所地法院的管轄權(quán)，屬于不合理地增加消費者維權(quán)成本，應(yīng)當認定無效。

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(責任編輯：喬嬌 TT0002)

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