小林通過探店平臺(tái)招募，于3月6日晚參加了一場某連鎖鴨血粉絲湯店的探店活動(dòng)。當(dāng)晚7點(diǎn)左右，她到店拍攝宣傳素材，全程約半小時(shí)，期間食用了店內(nèi)提供的鴨血粉絲湯及湯包。次日凌晨4點(diǎn)左右，小林出現(xiàn)劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀，其丈夫食用打包帶回的雞排、香腸后也出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等反應(yīng)。

早上7點(diǎn)多，小林在江心洲地鐵站因身體不適吐了，隨后請(qǐng)假前往醫(yī)院。經(jīng)南京市浦口人民醫(yī)院診斷，小林的癥狀為“嘔吐、急性胃炎、胃腸功能紊亂”，血常規(guī)報(bào)告顯示白細(xì)胞異常增高。

小林與商家及平臺(tái)溝通索賠醫(yī)藥費(fèi)525.65元、誤工費(fèi)458元、打車費(fèi)40元，但對(duì)方并不認(rèn)可。在聊天記錄中，平臺(tái)對(duì)接賬號(hào)表示“自己亂吃了什么東西見了什么人，自己去想想”，并將她移出了合作群聊。對(duì)方還指責(zé)她在“敲詐勒索”，并表示“腸胃嬌弱就別接探店單子”。小林隨后向南京市12345熱線及市場監(jiān)管部門投訴。

涉事商家負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)天晚上7點(diǎn)左右，四名達(dá)人到店拍攝，其他三人都沒問題，只有小林說肚子疼。他們當(dāng)時(shí)拍攝了大概40分鐘，食物涼了可能影響口感，但衛(wèi)生絕對(duì)沒問題。事發(fā)后商家已經(jīng)及時(shí)向總公司反映，公司也在積極處理此事。

該連鎖品牌總公司負(fù)責(zé)人馮女士進(jìn)一步回應(yīng)，小林提供的醫(yī)療報(bào)告與食用店內(nèi)食物無明確關(guān)聯(lián)，并指責(zé)小林在未提供直接證據(jù)的情況下，在該品牌非涉事分店的大眾點(diǎn)評(píng)頁面發(fā)布惡意差評(píng)，“嚴(yán)重?fù)p害品牌聲譽(yù)”。

探店平臺(tái)負(fù)責(zé)人徐女士在接受采訪時(shí)表示，平臺(tái)和達(dá)人的合作僅限于拍攝，招募時(shí)明確說明只要求交付拍攝作品，現(xiàn)場所有物料都是用于拍照。小林自己要吃屬于個(gè)人意愿，吃出問題平臺(tái)不愿承擔(dān)責(zé)任。她強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)合作商家資質(zhì)齊全，且小林的醫(yī)療報(bào)告未明確病因，其癥狀可能與諾如病毒或其他因素有關(guān)。

對(duì)于小林的索賠訴求，徐女士稱平臺(tái)曾提出支付部分醫(yī)藥費(fèi)，但小林索要高額誤工費(fèi)及精神損失費(fèi)，并在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布差評(píng)，已對(duì)品牌造成負(fù)面影響。對(duì)于“威脅移出群聊”說法，徐女士否認(rèn)并要求小林提供具體證據(jù)。

南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，3月10日已受理此案并移交鳳凰分局處理，結(jié)案期限為3月18日。工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，核實(shí)了產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、加工環(huán)境，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，建議小林走其他法律途徑解決。

江蘇億誠律師事務(wù)所徐旭東律師指出，這一事件的關(guān)鍵在于“試吃是否屬于合同約定內(nèi)容”及“因果關(guān)系能否證明”。對(duì)于探店平臺(tái)來說，小林與平臺(tái)雖然是通過微信聯(lián)絡(luò)下達(dá)拍攝任務(wù)，但存在勞務(wù)合同關(guān)系。若是在履行勞務(wù)過程中遭受身體傷害，可以向平臺(tái)方主張賠償，但如果平臺(tái)與小林的協(xié)議未明確試吃條款，小林超出合同約定范圍的行為可能被認(rèn)定為個(gè)人行為，平臺(tái)則無需擔(dān)責(zé)。對(duì)于商家來說，需自證食品合規(guī)，否則需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任（《民法典》第1165條），同時(shí)小林需通過檢測報(bào)告或流行病學(xué)調(diào)查證明癥狀與食品直接相關(guān)，否則商家可依據(jù)“多人用餐無異?！笨罐q。徐旭東律師建議，小林可以通過市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決，若協(xié)商無果，可向法院提起民事訴訟。

目前，小林身體狀況較發(fā)病時(shí)有所好轉(zhuǎn)，但心理上仍憤懣不平。她表示維權(quán)太難了。六天過去了，商家和平臺(tái)都未對(duì)她及家人表達(dá)過一句慰問，這讓她十分心寒。她已向12345熱線反映情況，如果問題得不到妥善解決，她會(huì)繼續(xù)通過其他途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。