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法學(xué)生借會員碼購物被拒起訴山姆 人臉識別爭議引發(fā)訴訟

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2025-02-25 14:29:12  光明網(wǎng)

近日,廣西大學(xué)法學(xué)研究生丁明因認(rèn)為山姆超市強制人臉識別涉嫌違法,將其告上法庭。2月20日,廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院已對該案立案。2月24日,法院將按程序向山姆方遞交通知書。

丁明在前往南寧一山姆超市購物時發(fā)現(xiàn),自己無法使用朋友的山姆超市會員碼進(jìn)入超市線下購物。工作人員表示,山姆會員碼必須“專人專用”,在掃會員碼時,機器會彈出注冊會員時上傳的人臉照片,用于核對是否為會員本人。若非本人,可以拒絕使用會員碼。丁明電話咨詢山姆客服得知,山姆超市會員在注冊時必須上傳真實的人臉照片,用于工作人員在線下購物時現(xiàn)場核對人臉。且上傳后需要修改,必須到線下門店才行。

丁明翻閱山姆超市的相關(guān)條款發(fā)現(xiàn),條款中明確指出,如果消費者拒絕提供本人照片作為會員頭像,雖然不影響線上購物,但線下到店時則難以驗證身份,因此將無法提供服務(wù)。他認(rèn)為,山姆超市此舉涉嫌強制消費者進(jìn)行人臉識別,將人臉識別作為消費者身份認(rèn)證的唯一選項,若不提供人臉識別,則無法線下消費。他隨即將南寧山姆超市、沃爾瑪(中國)投資有限公司告上法庭,要求對方提供其他核驗身份方式,并公開賠禮道歉。

2月24日,記者以消費者身份撥打山姆客服熱線,山姆會員客服稱,除人臉識別之外,目前并無其他方式核驗會員身份,也不可以通過現(xiàn)金支付。消費者需上傳個人人臉照片,到線下門店刷碼后會有工作人員根據(jù)人臉照片進(jìn)行識別。此舉是為了會員碼“專人專用”,使用他人會員碼將無法進(jìn)入線下門店消費。若親友想使用相關(guān)權(quán)益,可以使用會員分享的一張親友卡(365天內(nèi)僅可綁定一位親友),且親友也需上傳個人信息。

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