交了80多萬商家卻失聯(lián)了消費者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-17 13:52:49 臺海網(wǎng)

交了80多萬商家卻失聯(lián)了消費者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注。近日，多名市民反映在紅星美凱龍廈門1號店的紅墅棠整木定制門店下單了整木定制家居，交了定金和大部分貨款后，商家卻失聯(lián)了。消費者表示因為信任紅星美凱龍大商場才選擇里面的商家，但到了合同規(guī)定的履約時間，商家以各種理由拖延，最終聯(lián)系不上，導(dǎo)致裝修進度停滯，數(shù)萬元到幾十萬元的定金和貨款面臨追討無門的境地。

2023年，市民小華準(zhǔn)備給集美購買的一套別墅裝修，在多方比較后決定在紅星美凱龍廈門1號店紅墅棠整木定制門店下單。2023年12月，雙方討論好定制方案后，小華開始向商家付款。到2024年7月，小華支付了29.58萬元，占總費用九成以上。雙方簽訂的全屋定制合同約定，商家送貨上門及安裝時間不遲于2024年11月26日。然而，到了約定時間，商家并未按時送貨安裝，小華多次催促未果，懷疑商家詐騙并報警。在警局，商家陳女士表示不再履行合同，并承諾當(dāng)月退還10萬元，但之后便失去聯(lián)系。

不止小華，其他消費者也遭遇類似情況。據(jù)小華介紹，已有十多位消費者建立了維權(quán)群，參與交付定金、貨款的接龍金額累計超過80萬元。

2024年7月，王女士在該門店定制了衣柜、書柜、鞋柜等，總費用10.69萬元。她先后支付了9.69萬元，雙方約定商家要在2024年12月23日送貨安裝。但陳女士沒有按時送貨安裝，且從2025年1月13日晚上開始就聯(lián)系不上。王女士認(rèn)為，紅星美凱龍廈門1號店在付款提示和收銀臺設(shè)置管理方面存在缺失，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。

導(dǎo)報記者多次致電紅墅棠整木定制商家，均無人應(yīng)答。近日，記者來到該門店發(fā)現(xiàn)大門已被封閉，墻上貼有廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局的詢問通知書，要求商家接受調(diào)查。記者在商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)標(biāo)有收銀臺字樣的柜臺前沒有工作人員，經(jīng)詢問得知，具體的收銀臺在一樓四號門，中間的收銀臺僅在活動時使用。

紅星美凱龍廈門1號店客服部門工作人員表示，紅墅棠已拖欠商場租金，商場也聯(lián)系不上其老板陳女士，并計劃起訴她。對于消費者希望使用質(zhì)保金進行賠付的要求，工作人員建議通過司法途徑解決。湖里區(qū)禾山市場監(jiān)督管理所接到多個針對紅墅棠店鋪的投訴，已將其列入經(jīng)營異常名錄，并建議消費者盡快通過法律手段維護自身權(quán)益。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

交了80多萬商家卻失聯(lián)了 消費者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

交了80多萬商家卻失聯(lián)了消費者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注