超3100公里鐵路新線(xiàn)完成春運(yùn)首秀。2月23日，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司宣布，為期40天的2025年鐵路春運(yùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。期間，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客5.13億人次，同比增長(zhǎng)6.1%；國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送貨物4.15億噸，同比增長(zhǎng)5.4%，客貨運(yùn)量均創(chuàng)春運(yùn)同期歷史新高。

國(guó)鐵集團(tuán)精心組織旅客運(yùn)輸和服務(wù)保障，加大重點(diǎn)物資和節(jié)日物資保供運(yùn)輸力度，為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)回升向好提供了有力運(yùn)輸支撐，實(shí)現(xiàn)了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)。

路網(wǎng)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，運(yùn)力供給再創(chuàng)新高。利用世界最大高速鐵路網(wǎng)和先進(jìn)鐵路網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，特別是去年新開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的滬蘇湖、集大原高鐵等新線(xiàn)能力及春運(yùn)前投用的185組時(shí)速350公里復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組，客運(yùn)能力投放創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。動(dòng)態(tài)分析鐵路12306車(chē)票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，科學(xué)合理安排運(yùn)力方案，提升客流集中地區(qū)和方向的運(yùn)力，加大高鐵主通道夜間運(yùn)力投放，保持普速列車(chē)開(kāi)行規(guī)模，開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉(xiāng)村振興”列車(chē)，較好地滿(mǎn)足了旅客多樣化出行需求。加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客361萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.2%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客4.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)54%，促進(jìn)了跨境人員往來(lái)和旅游消費(fèi)。圓滿(mǎn)完成亞冬會(huì)鐵路運(yùn)輸任務(wù)，精心組織旅游列車(chē)開(kāi)行，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

服務(wù)品質(zhì)全面提升，出行體驗(yàn)更加美好。擴(kuò)充鐵路12306系統(tǒng)資源能力，系統(tǒng)經(jīng)受了多輪次大規(guī)模訪(fǎng)問(wèn)考驗(yàn)，單日售票量最高達(dá)2162.6萬(wàn)張，創(chuàng)歷年春運(yùn)單日售票量新紀(jì)錄。用好候補(bǔ)購(gòu)票、在線(xiàn)選鋪、電子發(fā)票、鐵路暢行碼等功能，試點(diǎn)推行“系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單”功能，上線(xiàn)學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)并優(yōu)化相關(guān)規(guī)則，候補(bǔ)購(gòu)票兌現(xiàn)率達(dá)75.2%，購(gòu)票體驗(yàn)明顯提升。持續(xù)改進(jìn)車(chē)站安檢驗(yàn)證服務(wù)，增設(shè)車(chē)站快速通行綠色通道，全國(guó)120個(gè)車(chē)站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，32個(gè)車(chē)站實(shí)行鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢，主要客運(yùn)車(chē)站增加充電設(shè)施。加強(qiáng)在途服務(wù)，鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)，“靜音車(chē)廂”服務(wù)拓展至99列動(dòng)車(chē)組列車(chē)，全國(guó)89個(gè)車(chē)站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，擴(kuò)充熱鏈餐食供應(yīng)車(chē)站范圍，餐食供應(yīng)品類(lèi)進(jìn)一步豐富。利用12306短信、微信等信息通知渠道，向旅客精準(zhǔn)推送部分城市地鐵、公交等動(dòng)態(tài)信息，暢通旅客出行“最后一公里”。優(yōu)化特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)功能，提高線(xiàn)上和線(xiàn)下服務(wù)響應(yīng)效率，老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客出行更加溫馨。創(chuàng)新開(kāi)展“我的鐵路風(fēng)景”主題宣傳活動(dòng)，展示優(yōu)秀作品2.3萬(wàn)余個(gè)，形成記錄鐵路風(fēng)景、講述中國(guó)故事的強(qiáng)大正能量。加強(qiáng)春節(jié)文化傳播和文明出行宣傳，營(yíng)造了溫暖祥和的旅行環(huán)境。