董女士在杭州湖濱IN77商場的“浩?;馃拼黾也恕辈蛷d經(jīng)歷了一次漫長的等待。她們一行四人上午11點開始排隊,直到晚上8點半仍未輪到用餐,最終無奈放棄。這家餐廳因生意火爆出現(xiàn)了黃牛加價賣號的情況。董女士提到,中桌的號次已經(jīng)排到了200多號,期間有多個黃牛詢問是否愿意花錢買號,價格在80到200元不等。
記者于2月22日上午前往現(xiàn)場了解情況。上午9點半,距離商場開門還有半小時,入口處已排滿人。9點55分,門提前開了,人們爭先恐后地擠進商場直奔3樓。9點57分,記者來到餐廳門口,隊伍已經(jīng)從等候區(qū)排了出來,不少老年人占據(jù)了靠前的位置,并把熟人叫來一起排隊。
黃牛穿梭在人群中,試圖售賣靠前的號次。記者注意到,一些老人取到號后迅速交給一名男子,隨后繼續(xù)排隊取新號,這樣很多號子都落入了黃牛手中。一位小伙子表示,黃牛雇人排隊越來越早,想早點吃上只能早點來或買黃牛的號。
火燒云在線下和線上均可取號,分別從10點30分和10點50分開始。但當天10點20分左右就開始放號。記者在10點26分取到了小桌10號,而隔了26分鐘取號的陳女士則排到了275號。陳女士氣憤地說,黃牛出價一人60元,兩人120元,占據(jù)大量資源,盡管店門口寫著拒絕黃牛,但實際效果甚微。
10點55分,餐廳開始叫號,原本取到號的老年人并未出現(xiàn),幾位客人承認是向黃牛買的號。商場管理人員表示,對于這種情況他們有所了解,但由于排隊的人中有不少被喊來的老年人,難以硬性驅(qū)趕。火燒云的邵店長表示,工作人員一直在現(xiàn)場監(jiān)督,但很難一一辨認黃牛。此前嘗試過限號措施,結(jié)果普通消費者更難吃上飯,號幾乎被黃牛雇的人取光。針對實名制登記取號的建議,邵店長稱曾實行過,但由于人流量大導(dǎo)致操作困難,引發(fā)了不少投訴。
律師邵斌認為,黃牛賣號行為侵害了正常排隊消費者的權(quán)益,擾亂市場秩序。商家應(yīng)加強管理,及時舉報黃牛,消費者也應(yīng)抵制黃牛。對于如何解決這一問題,歡迎讀者提出合理建議。
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