“AI公務(wù)員”上崗？政務(wù)系統(tǒng)擁抱DeepSeek，帶來(lái)這些變化多地政務(wù)效率顯著提升

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2025-02-23 10:45:17 澎湃新聞

最近，DeepSeek的“朋友圈”迅速擴(kuò)大。從本周開(kāi)始，廣東深圳市基于政務(wù)云環(huán)境面向全市各區(qū)各部門正式提供DeepSeek模型應(yīng)用服務(wù)；在深圳市福田區(qū)，70名政務(wù)AI“數(shù)智員工”已正式上崗。不僅是深圳，內(nèi)蒙古呼和浩特、江蘇無(wú)錫、江西贛州等地也陸續(xù)宣布完成政務(wù)環(huán)境DeepSeek系列大模型部署。

這些“AI數(shù)智員工”到底有多能干？人工智能應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)，又將如何持續(xù)助力政府服務(wù)提質(zhì)升級(jí)？

在深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局的辦公區(qū)內(nèi)，每名工作人員都配備了基于Deepseek開(kāi)發(fā)的人工智能辦公系統(tǒng)。只需簡(jiǎn)單下達(dá)任務(wù)指令，系統(tǒng)便能在數(shù)秒內(nèi)響應(yīng)需求。對(duì)于工作人員彭博來(lái)說(shuō)，新“同事”大大提高了公文處理效率——公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。此外，“AI數(shù)智員工”還能快速生成PPT。只要輸入文字材料，系統(tǒng)就能智能生成大綱，用戶在修改后挑選合適的模板，大約二三十秒即可生成初步的PPT。

除了通用能力外，“AI數(shù)智員工”還結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)流程，首批覆蓋240個(gè)政務(wù)場(chǎng)景，如執(zhí)法文書(shū)生成助手、安全生產(chǎn)助手、AI招商助手等，顯著提升了工作效率。福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)高增表示，目前“AI數(shù)智員工”主要承擔(dān)輔助角色，涉及公文寫(xiě)作、政務(wù)服務(wù)、社區(qū)治理、應(yīng)急管理、招商引資等方面，人機(jī)協(xié)同下整體效率提高至少20%以上。

在江蘇無(wú)錫，錫企服務(wù)平臺(tái)3.0接入了DeepSeek大模型，并上線江蘇省首個(gè)企業(yè)服務(wù)AI助手體驗(yàn)版。借助大模型的語(yǔ)義識(shí)別和邏輯推理能力，企業(yè)只需直接輸入問(wèn)題，AI就能快速輸出答案。楊麗潔表示，在引入大模型后，服務(wù)平臺(tái)可以提供兩種不同的搜索結(jié)果，方便用戶獲取信息。

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