頭等艙乘客登機牌被撕 機場道歉 涉事員工將受處理
2月9日晚，云南麗江機場發(fā)布了一份關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明。2025年2月8日，孫先生乘坐航班從綿陽抵達麗江機場，計劃由麗江轉(zhuǎn)機前往昆明再飛往合肥。在值機柜臺辦理手續(xù)時，工作人員未能有效解答他的問題，態(tài)度不佳，并撕毀了他的登機牌。值機維序員發(fā)現(xiàn)后，引導孫先生到頭等艙柜臺重新辦理了值機手續(xù)，值班經(jīng)理當場向他致歉。最終，孫先生順利登機。對于涉事員工的行為，機場表示歉意，并承諾將按規(guī)定嚴肅處理，同時開展中轉(zhuǎn)標識標牌的排查整改，加強員工培訓，提升服務意識。
同一天，一名博主發(fā)布視頻稱，在麗江三義國際機場轉(zhuǎn)機時與值機員發(fā)生爭執(zhí)，值機員撕掉了他的登機牌。根據(jù)視頻內(nèi)容，這名博主誤以為行李大廳的指示牌下方是中轉(zhuǎn)柜臺，上前詢問時被柜員告知此處不是中轉(zhuǎn)柜臺，需到二樓或問詢臺咨詢。隨后該博主前往出發(fā)大廳頭等艙值機柜臺，再次詢問是否有中轉(zhuǎn)柜臺，但值機員沒有直接回答，而是開始詢問目的地和行李信息。當博主質(zhì)疑指示牌設(shè)置不合理時，值機員回應稱“別來問我”“牌子又不是我放的”，并取消了他的值機手續(xù)，撕毀了登機牌。事后，機場工作人員為他重新辦理了值機手續(xù)。博主表示，目前此事仍在調(diào)查中，尚未收到機場的具體處理結(jié)果。
麗江三義國際機場工作人員表示，已接到多名旅客的咨詢電話，事件已經(jīng)上報上級部門等待處理。工作人員解釋說，博主看到的指示牌只是方向指引，實際的中轉(zhuǎn)柜臺位于樓上。
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