客服回應(yīng)網(wǎng)盤現(xiàn)陌生人隱私照
客服回應(yīng)網(wǎng)盤現(xiàn)陌生人隱私照
2月5日凌晨，百度網(wǎng)盤用戶孫女士通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺反映，自己的網(wǎng)盤中出現(xiàn)陌生文件夾，其中有陌生人的孕婦照、身份證和銀行卡等涉及個人隱私的圖片。頂端新聞記者聯(lián)系百度網(wǎng)盤官方客服并表達采訪訴求，截至發(fā)稿，尚未收到相關(guān)回復。
孫女士接受頂端新聞記者采訪時介紹，她在1月底登錄百度網(wǎng)盤客戶端時發(fā)現(xiàn)，自己的客戶端內(nèi)新增了一個陌生文件夾，文件夾來自華為nova手機的備份。該文件夾上傳信息顯示，
文件夾自動備份的最早時間為1月16日，此后還在不斷備份。
孫女士截圖顯示，文件夾中除陌生人的自拍照、家庭環(huán)境照片外，還有老人與孩子的照片，甚至有一位女子的孕婦照、多人的身份證照片和銀行卡圖片等。孫女士稱，部分圖片信息顯示，拍攝地點為河北省秦皇島市青龍滿族自治縣，
“家庭住址、人員信息一目了然?！?/strong>
孫女士回憶稱，她在2010年左右注冊百度網(wǎng)盤賬號，備份視頻文件和照片等，使用至今。她綁定該網(wǎng)盤賬號的手機號碼已經(jīng)使用8年，
不存在中途手機號賣給別人或者網(wǎng)盤賬號借給別人，
導致出現(xiàn)登錄混亂的問題。她的網(wǎng)盤未開通自動備份功能，近期也未在其他電腦或手機上登錄過該賬號。
孫女士將陌生文件夾刪除后仍擔心，自己的賬號正在被別人使用，網(wǎng)盤內(nèi)的文件也被陌生人看到?！捌渌麖V大用戶的信息呢，是否也在完全不知情的情況下，正在被別人以不知道什么樣的心情或者態(tài)度查看?！?/p>
孫女士分享自己的經(jīng)歷引起網(wǎng)友共鳴，有多位網(wǎng)友評論稱遭遇過網(wǎng)盤被陌生人登錄的情況。
網(wǎng)友“是小叮不是小丁”自稱，她儲存在網(wǎng)盤中的照片曾被全部刪除，新增的文件夾儲存了大量不雅視頻。還有網(wǎng)友表示，他從未使用過蘋果手機，網(wǎng)盤中卻出現(xiàn)過一個“來自iphone”的文件夾，存儲了一些不屬于他的照片與截圖。
孫女士聯(lián)系百度網(wǎng)盤客服，對方要求她提供證據(jù)證明沒有異地登錄紀錄?！拔业膱D片沒傳完，人工客服又下線了。”2月6日上午，孫女士接到百度網(wǎng)盤工作人員的電話，提醒她增加人臉識別等驗證方式。在該工作人員的指導下，
孫女士查看登錄信息發(fā)現(xiàn)，有陌生微信號碼綁定了自己的網(wǎng)盤賬號。
2月6日下午，頂端新聞記者通過客戶端聯(lián)系百度網(wǎng)盤官方客服，始終無法轉(zhuǎn)接人工。記者給人工客服留言表達采訪訴求后，截至發(fā)稿，尚未收到百度網(wǎng)盤的回復。
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