同一個廠家生產(chǎn)的阿托伐他汀鈣片，線下售價為179元一盒，而線上僅售126元。如果不是因為藥品追溯碼的科普，陜西西安的楚先生可能永遠不知道其中的原因。

藥品追溯碼是藥品的“電子身份證”，按照相關(guān)規(guī)定，一盒藥品只能賣一次，因此其追溯碼應僅有一次被最終銷售掃碼的記錄。若在流通過程中出現(xiàn)多次掃描記錄，可能存在假藥、“回流藥”以及藥品被串換銷售的情況。

作為高血脂患者，楚先生有網(wǎng)購降血脂藥的習慣。1月7日，他在某電商平臺購買了一盒阿托伐他汀鈣片，并于12日收到藥品。掃了藥品追溯碼后，楚先生驚訝地發(fā)現(xiàn)自己是第4個掃碼的人，隔了一天，又出現(xiàn)了來自黑龍江的掃碼記錄。楚先生對此感到困惑，不明白為何自己買的藥會有其他人的掃碼記錄，且這些記錄顯示的地址橫跨山西、陜西、黑龍江等地。

楚先生平時在挑選商家時十分小心，盡量不在同一家店鋪重復購藥。然而，這次的經(jīng)歷讓他大開眼界。他選擇的店鋪名為“康斯得大藥房旗艦店”，當時該店24小時內(nèi)有71人購買。收到藥品并掃描追溯碼后，楚先生發(fā)現(xiàn)自己的掃碼記錄排在第四位，前三次掃碼分別發(fā)生在1月2日、1月5日和1月11日。1月14日，他又發(fā)現(xiàn)13日多了一條來自黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)的掃碼記錄。

面對楚先生的疑問，店鋪客服解釋稱，藥品出入庫需要掃碼，可以掃碼的都是正品，并表示可以特殊申請保證藥品無開封。楚先生申請退款但遭到拒絕，商家認為根據(jù)藥品法，藥品一經(jīng)出庫概不退貨，且平臺規(guī)則也不支持七天無理由退款。楚先生隨后申請平臺介入，但未能成功退款。

楚先生不接受客服的解釋，認為追溯碼是一次性條碼，反復驗證掃碼毫無意義。他撥打藥店所在地政務服務熱線反映了問題，但未獲進一步回復。記者注意到，該店鋪資質(zhì)信息顯示的公司名為揭陽市仁民醫(yī)藥有限公司，在黑貓投訴平臺上也有類似經(jīng)歷的用戶投訴。

記者聯(lián)系了阿托伐他汀鈣片的生產(chǎn)企業(yè)暉致制藥（大連）有限公司，對方表示，公司產(chǎn)品“一盒一碼”，不會出現(xiàn)重復的情況。如果網(wǎng)購藥品的追溯碼已被多人掃過，產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問題或真?zhèn)螁栴}。在這種情況下，即便是廠家也無法判斷產(chǎn)品真?zhèn)巍Ｆ髽I(yè)建議消費者盡量到當?shù)卣?guī)藥店購買藥品，避免在網(wǎng)上購買。

對于此類情況，律師劉丁芮表示，根據(jù)相關(guān)法律，電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。電商平臺應切實維護消費者權(quán)益，不能僅以“藥品屬于特殊商品，一經(jīng)售出不退不換”為由處理投訴。

業(yè)內(nèi)人士黃修祥指出，流通過程中頻繁“出入庫”的說法站不住腳，楚先生大概率遇到了“回流藥”。此外，還存在“套刷”或“空刷”的可能，二者的目的都是騙取醫(yī)?；?。職業(yè)藥販子長期回收醫(yī)保藥品并通過小藥店、診所、民營醫(yī)院或網(wǎng)絡平臺銷售，形成了利益鏈條。監(jiān)管尚不完善的電商平臺是“回流藥”的重災區(qū)。

目前，國家醫(yī)保局正在加強藥品追溯系統(tǒng)的建設，以打擊“騙?！毙袨?。未來，國內(nèi)的藥品追溯系統(tǒng)將具備更多功能，更好地保護消費者權(quán)益。楚先生通過國家醫(yī)保服務平臺查詢到，他購買的阿托伐他汀鈣片涉嫌多次銷售，并提醒他可以根據(jù)消費者權(quán)益保護法要求賠償。