近日,武漢一名研究生小魚花100元開鐘點(diǎn)房洗十幾件衣物,并詳細(xì)記錄了全程的洗衣體驗(yàn),發(fā)帖后瀏覽量達(dá)29萬。但有網(wǎng)友對(duì)此表示不滿,認(rèn)為這種行為影響了正常住客的權(quán)益,甚至可能導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量下降。
最近,“酒店洗衣攻略”在網(wǎng)絡(luò)上流行起來。大學(xué)生和租房的打工人開始利用酒店的鐘點(diǎn)房來洗衣。社交平臺(tái)上不僅有詳細(xì)的洗衣攻略,還有成百上千的留言討論洗衣技巧,甚至比較不同酒店洗衣機(jī)的效果。有人算了一筆賬,在洗衣店洗大件衣物費(fèi)用較高,而在酒店花一兩百元開一間鐘點(diǎn)房,可以使用幾萬元的商用洗烘設(shè)備,性價(jià)比更高。
小魚提到,她所在的學(xué)生公寓雖然有自助洗衣房,但不方便洗羽絨服,也沒有消毒功能,費(fèi)用也較高。為了節(jié)省開支,一些大學(xué)生還與同學(xué)、朋友一起拼單支付酒店房費(fèi)。不過,有網(wǎng)友提醒不要清洗貼身內(nèi)衣物,多家酒店也提示不建議陌生人共同拼單洗衣,存在安全和衛(wèi)生隱患。
事實(shí)上,酒店免費(fèi)洗衣服務(wù)一直存在。小魚表示,酒店非常歡迎住客預(yù)定鐘點(diǎn)房來洗衣,這對(duì)酒店來說是閑時(shí)再利用,有助于提高入住率。記者隨機(jī)撥打了三家酒店前臺(tái)電話,對(duì)方均表示只要入住即可自助洗衣,酒店?duì)I業(yè)沒有受到影響。
酒店行業(yè)在低谷時(shí)段通過鐘點(diǎn)房等形式最大化利用資源,吸引消費(fèi)者來洗衣不僅能盤活閑置資源,還能提升服務(wù)頻次。北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授李彬指出,洗衣成本并不高,但把客房轉(zhuǎn)變?yōu)殓婞c(diǎn)房實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段收費(fèi),有效提高了入住率,增加了酒店收益。
說到底,規(guī)則是用來合理使用的。“薅羊毛”是否體面與正當(dāng),在于對(duì)規(guī)則的準(zhǔn)確理解、適用,也在于人心的善意與克制。在雙方自愿、互利的情況下,大學(xué)生選擇去酒店洗衣服反而是一種雙贏行為。多家酒店從業(yè)者認(rèn)為,隨著消費(fèi)需求多元化,“鐘點(diǎn)房洗衣”為酒店行業(yè)乃至整個(gè)服務(wù)業(yè)提供了新的思路,可以繼續(xù)深挖共享空間的潛力,例如自學(xué)室、面試區(qū)、社交場等。