星巴克北美門店不再對所有人開放 新準則提升店內(nèi)體驗
為改善店內(nèi)環(huán)境，星巴克撤銷了允許所有人入店的開放政策。本月，星巴克在北美各地推出新的顧客行為準則，旨在保護顧客與員工的人身安全、提升體驗。這一準則逆轉(zhuǎn)了自2018年以來實施的政策，即允許人們無需消費即可入店和使用洗手間。
當?shù)貢r間1月13日，星巴克在聲明中表示，新行為準則旨在使門店更受歡迎并贏回消費者。公司發(fā)言人杰西·安德森指出，大多數(shù)零售商已有類似準則，這一步驟有助于優(yōu)先考慮付費顧客的需求。這些顧客希望在店內(nèi)坐坐、享受咖啡或在到訪期間使用洗手間。
星巴克北美區(qū)域總裁薩拉·特里林在本周的一封信中提到，有必要重新設(shè)定對空間使用方式和使用對象的期望。公司高管認為，顧客需要干凈、安全的環(huán)境，而員工也對之前的開放態(tài)度表示擔憂。這項包括禁止乞討和破壞行為的新準則將于1月27日起生效，并在北美上萬家店面公示?？Х葞煂⒔邮苋绾螆?zhí)行準則的培訓，并可要求違反規(guī)定者離開，必要時可向執(zhí)法部門求助。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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