哈啰回應順風車錯輸外省地點被扣三千多 平臺將協(xié)助退款
近日，有用戶反映在乘坐哈啰出行順風車時因選錯目的地而產(chǎn)生了高額費用，并且聯(lián)系不上司機，此事引發(fā)了廣泛關注。該用戶從廣東深圳市出發(fā)，原本的目的地是廣東汕尾市上溝村，但不慎將目的地選成了山東日照市上溝村，導致最終支付了3600余元的費用。用戶表示，在支付車費時并未注意到價格異常高，也沒有發(fā)現(xiàn)選錯了目的地。實際地址通過微信發(fā)送給了司機，但對方已刪除好友，無法聯(lián)系。
對此，哈啰出行回應稱，已經(jīng)核實確認乘客在行程開始前預付了3600元的訂單費用。平臺識別到訂單存在異常，正在緊急與車乘雙方進行核實，并承諾后續(xù)會協(xié)助乘客退回多付的費用。
(責任編輯：張蕾)
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