彭女士在杭州青山湖的湖光山社小區(qū)有一套別墅,加上地下室一共四層。2021年她以1100多萬(wàn)的價(jià)格購(gòu)入,并開(kāi)始裝修,已投入500多萬(wàn)元。裝修總包單位是尚層別墅裝飾,硬裝費(fèi)用88萬(wàn)多,軟裝200多萬(wàn),總計(jì)超過(guò)400萬(wàn)。從地磚到地暖空調(diào),再到木作和燈具,全部由尚層提供。2021年找到設(shè)計(jì)師出方案,2022年6月簽訂合同,但至今尚未全部交付。
彭女士家的裝修項(xiàng)目被分包給不同的公司,其中全屋空調(diào)地暖使用的是美國(guó)“特靈”品牌,由杭州筑家節(jié)能科技有限公司負(fù)責(zé),總價(jià)27萬(wàn)。一臺(tái)室外主機(jī)報(bào)價(jià)68500元。然而,空調(diào)外機(jī)噪音問(wèn)題嚴(yán)重,影響了她的生活。彭女士表示,機(jī)器噪音大到物業(yè)和鄰居都在投訴,嚴(yán)重影響睡眠。她現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)空調(diào),聲音確實(shí)很大,即使在地下室和臥室也能聽(tīng)到外機(jī)工作的聲音。
彭女士希望更換空調(diào)外機(jī),但“筑家”公司負(fù)責(zé)人表示換機(jī)較難實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)桨甘莾膳_(tái)小外機(jī),總價(jià)40多萬(wàn),后來(lái)為了控制成本改為一臺(tái)大外機(jī),導(dǎo)致噪音較大。根據(jù)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,居民住宅夜間噪聲限值為45分貝,晝間為55分貝。測(cè)量結(jié)果顯示,該空調(diào)外機(jī)在高速滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)噪音約為74分貝?!爸摇惫驹岢鲎龈粢籼幚?,但彭女士認(rèn)為治標(biāo)不治本,堅(jiān)持要求更換主機(jī)。
除了空調(diào)問(wèn)題,彭女士對(duì)其他裝修細(xì)節(jié)也不滿(mǎn)意,如床頭開(kāi)關(guān)只能控制一個(gè)燈,其余全是插座。尚層裝飾(北京)有限公司杭州分公司工作人員表示,設(shè)計(jì)方案是按客戶(hù)要求制定的,且客戶(hù)方案未確定前無(wú)法動(dòng)工。對(duì)此,彭女士并不認(rèn)可兩家公司的回復(fù),表示會(huì)繼續(xù)協(xié)商解決。