188元買的100%山羊絨衫實為0羊絨，平臺提出“僅退款”，這合適嗎？
近日，蘇州。戚先生向揚子晚報反映，他在某電商購買聲稱“山羊絨100%”的針織衫，到手試穿覺得扎人，自費送檢后報告顯示“綿羊毛100%”，所謂“羊絨衫”其實是“0羊絨”的“羊毛衫”。平臺提出“僅退款”，他不認(rèn)可，希望“退一賠三”，并補償交通費、檢測費和誤工費。
僅退款并不合適，因為這無法彌補消費者因虛假宣傳和貨不對版所遭受的損失。?
在戚先生的案例中，他購買的標(biāo)榜為“山羊絨100%”的針織衫，實際檢測結(jié)果卻是“綿羊毛100%”，這明顯是商家的虛假宣傳。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者如果存在欺詐行為，消費者有權(quán)要求增加賠償，賠償金額為購買商品價款或接受服務(wù)費用的三倍?。因此，僅退款并不能滿足消費者的合理訴求。
此外，俞女士的案例也顯示了僅退款處理方式的不足。她購買的羊絨衫實際上是羊毛衫，且沒有成分標(biāo)簽，商家和平臺對此的處理態(tài)度也存在問題。俞女士要求三倍賠償?shù)暮侠碓V求被商家拒絕，并且商家態(tài)度惡劣，這進(jìn)一步說明了僅退款處理方式的不合理性?。
?消費者在遇到類似情況時，可以采取以下措施來維護(hù)自己的權(quán)益?：
?保留證據(jù)?：保存購物憑證、商品照片、檢測報告等，以便在維權(quán)時使用。
?聯(lián)系商家?：首先嘗試與商家溝通，要求合理的賠償和處理方式。
?聯(lián)系平臺?：如果商家不配合，可以向電商平臺投訴，要求平臺介入處理。
?法律途徑?：如果平臺處理不當(dāng)，可以尋求法律途徑，向消費者協(xié)會或法院提起訴訟。
總之，僅退款并不是合適的處理方式，消費者應(yīng)該爭取更多的賠償和補償，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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