很多代購表示,現(xiàn)在用戶的訂單需求已從胖東來的月餅、牛肉干等自營爆品,逐步轉(zhuǎn)向醬油、鹽等生活用品。甚至有些顧客很想買胖東來的產(chǎn)品,但不知道買什么好,應(yīng)這種需求,李力想出了開盲盒的方式。比如,一位顧客想要300元左右的東西,他便給配了一份總價(jià)320元的零食飲料套裝,挑的基本都是可儲(chǔ)存時(shí)間較長的商品。這種方式得到了顧客的廣泛好評(píng),不少人都會(huì)留言說想開個(gè)盲盒。
然而,與日俱增的消費(fèi)需求也讓更多魚龍混雜的人入局代購“淘金”。雖然良心代購可以讓各地消費(fèi)者享受到胖東來的優(yōu)質(zhì)商品,但也有不少消費(fèi)者遇到過假冒代購的騙子和黑心坑錢的代購商。一位消費(fèi)者在社交平臺(tái)上自述,自己找代購買貨,收到后發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了,聯(lián)系對(duì)方退換,結(jié)果對(duì)方不予退貨且態(tài)度十分強(qiáng)硬,在帖子發(fā)酵后該代購害怕輿論影響自己生意,又找到消費(fèi)者道歉退貨;還有消費(fèi)者拿到貨后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,但退貨不退運(yùn)費(fèi)和代購費(fèi),因此與代購商長時(shí)間扯皮;也有消費(fèi)者付完定金后被對(duì)方立刻拉黑,發(fā)現(xiàn)自己遇到了騙子。
來自山東的劉英表示,她覺得吃胖東來的糕點(diǎn)放心,因此近兩年經(jīng)常找一個(gè)代購幫忙買,之前買過600元左右的糕點(diǎn)才收了28元的快遞費(fèi)、10元的代購費(fèi)。最近胖東來火了之后,買了320元的糕點(diǎn)收了60元的快遞費(fèi)、40元的代購費(fèi),而且買之前不說,買完才告知漲價(jià)?!坝植缓靡馑疾灰?,雖然不差這點(diǎn)錢,但總覺得心里不舒服”,劉英說。
代購的持續(xù)火爆也為胖東來造成了一定負(fù)擔(dān)和困擾。網(wǎng)絡(luò)上,多位網(wǎng)友視頻顯示,現(xiàn)在的胖東來門店客流量大、排隊(duì)時(shí)間長、買東西靠搶。畢竟,在代購大規(guī)模增長的同時(shí),很多外地游客也將胖東來門店作為打卡地標(biāo)。一位胖東來線下門店購物的消費(fèi)者表示,現(xiàn)在一進(jìn)超市都是代購成車成箱地進(jìn)貨,已經(jīng)影響了店內(nèi)正常消費(fèi)者的購物體驗(yàn),上周她為了買胖東來一個(gè)爆款的烘焙產(chǎn)品,還跟代購快吵了起來,“貨架上一盒他們拿一盒,他們購物車?yán)镅b著幾十盒,而我根本買不到。”
12月14日凌晨,胖東來發(fā)布了史上最嚴(yán)格的代購行為管控措施。盡管如此,仍有代購在抖音直播逛胖東來,并在直播間掛小黃車,消費(fèi)者下單后代購當(dāng)場拿貨
2024-12-19 11:01:38胖東來代購辟謠月入過萬