200元在銀行存19年后變多少？答案讓人大吃一驚。家住浙江的左旭表示，他在一家國(guó)有銀行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元，期間從未支取。銀行告知他，賬戶里余額減少是因?yàn)閺?006年6月開(kāi)始每個(gè)季度收取了3元的小額管理費(fèi)。

小額管理費(fèi)是銀行針對(duì)日均余額低于一定數(shù)額的賬戶每月收取的費(fèi)用。不同銀行對(duì)于小額管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，但也有部分銀行已取消這項(xiàng)費(fèi)用。在社交平臺(tái)上，多家銀行的持卡人都有過(guò)類似經(jīng)歷，在不知情的情況下被銀行劃扣了小額管理費(fèi)。部分網(wǎng)友表示，自己偶然查看時(shí)才發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢已經(jīng)被扣光，事前并無(wú)通知。

左旭的存折是他1996年辦理的，當(dāng)時(shí)他還只是一個(gè)小學(xué)生。2005年更換過(guò)一次存折后，該存折在2005年12月22日時(shí)的余額是215.16元，隨后一直未使用。直到今年10月份，他才想起將里面的錢取出，卻發(fā)現(xiàn)余額僅剩下8.67元。他認(rèn)為在完全不知情的情況下被收取這項(xiàng)費(fèi)用并不合理。據(jù)了解，多數(shù)銀行小額管理費(fèi)確實(shí)是從2006年起開(kāi)始收取，但對(duì)于同一客戶在一家銀行開(kāi)立的唯一賬戶，銀行應(yīng)免除相關(guān)收費(fèi)。

左旭的存折屬于“唯一賬戶”，卻在過(guò)去近20年中被不斷扣費(fèi)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，這可能與左旭的存折此前并未完全實(shí)名有關(guān)。不過(guò)，銀行在收取任何費(fèi)用之前，都應(yīng)確?？蛻粢呀?jīng)充分了解并同意相關(guān)費(fèi)用。目前，左旭的賬戶已完成實(shí)名認(rèn)證，銀行也已表示可免除相關(guān)費(fèi)用，雙方正在協(xié)商退費(fèi)和賠償事宜。

家住重慶市的哈文燕遇到的情況是在重新激活沉睡十余年的農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄卡之后。由于她丈夫必須使用這張卡辦理公積金貸款，激活后剛打入1000元，卻被銀行補(bǔ)扣了173.90元小額管理費(fèi)，加上2010年到2011年的銀行卡年費(fèi)共計(jì)15元。哈文燕表示，在激活卡片之前，銀行工作人員并沒(méi)有告知需要補(bǔ)交這些費(fèi)用。農(nóng)業(yè)銀行客服人員表示，銀行會(huì)針對(duì)日均余額在500元以下的賬戶收取小額管理費(fèi)，僅對(duì)唯一賬戶減免。對(duì)于非唯一的賬戶，銀行扣除小額管理費(fèi)之前不會(huì)通知客戶，會(huì)在扣款后發(fā)短信通知客戶已扣款。

盡管小額管理費(fèi)已經(jīng)征收了十多年，但針對(duì)這項(xiàng)費(fèi)用的討論依然不少。銀行收取小額賬戶管理費(fèi)主要是為了減少閑置不動(dòng)的“睡眠賬戶”，這類賬戶對(duì)銀行賬戶資源形成巨大浪費(fèi)。然而，不少銀行卡持卡人則對(duì)這項(xiàng)收費(fèi)持質(zhì)疑態(tài)度，“不知情”“未通知”占據(jù)大多數(shù)。金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)享有知情權(quán)。如果銀行未提前告知客戶相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，客戶可以不承擔(dān)未被告知的費(fèi)用。

2017年7月，發(fā)改委和原銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》，重申各商業(yè)銀行應(yīng)繼續(xù)按照現(xiàn)行政策規(guī)定，對(duì)一個(gè)本行賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）。根據(jù)該規(guī)定，各商業(yè)銀行應(yīng)通過(guò)其網(wǎng)站、手機(jī)APP、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知提示客戶申請(qǐng)指定免費(fèi)賬戶?？蛻粑瓷暾?qǐng)的，商業(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)對(duì)其在本行開(kāi)立的唯一賬戶免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。

事實(shí)上，部分銀行已自2021年起在全國(guó)范圍內(nèi)免收個(gè)人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費(fèi)；部分銀行還明確對(duì)存量歷史欠費(fèi)，也不再進(jìn)行補(bǔ)扣收。如果確實(shí)是唯一賬戶卻被收取費(fèi)用的，客戶可前往銀行網(wǎng)點(diǎn)申訴并辦理退款。