酒店養(yǎng)老之惑：兩年半花費近40萬高齡母子長住酒店引爭議

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2024-11-27 22:51:02 封面新聞

今年6月，上海一對高齡母子長期居住在酒店養(yǎng)老引起了廣泛關(guān)注。過去幾年里，當事人周威帶著90多歲的母親輾轉(zhuǎn)住進了多家酒店，但各類糾紛或意外頻繁出現(xiàn)：因會員積分與酒店產(chǎn)生矛盾、入住的酒店“爆雷”、被酒店要求解約搬離等。周威母子的經(jīng)歷引發(fā)了網(wǎng)友對“酒店養(yǎng)老”的討論。

周威今年69歲，十多年前因摔跤導(dǎo)致眼睛和右手受傷，提前退休并領(lǐng)取了殘疾證。他沒有兄弟姐妹和子女，獨自照顧患有老年癡呆癥的母親。2013年起，周威帶著母親到浙江嘉興一家養(yǎng)老公寓住了多年。但在2017年，母親無故被一陌生男子打傷后，他們離開嘉興，后來回到上海。從2022年起，周威先后與上海的三家酒店簽訂了長住協(xié)議，但都產(chǎn)生了各類糾紛，涉及餐食、會員積分、假牙丟失等問題。周母也曾兩次摔跤受傷。2024年5月，周母在上海市安亭鎮(zhèn)一家酒店衛(wèi)生間內(nèi)跌倒，隨后被送至醫(yī)院搶救，一個多月后不幸離世。周威表示，他曾舉報部分酒店涉嫌非法集資、消防隱患等，導(dǎo)致與幾家酒店的矛盾加重。

周威選擇長住酒店，是因為他認為酒店地理位置好，有配套設(shè)施，服務(wù)人員素質(zhì)高，且活動不受限制。自2022年1月至2024年6月期間，他們在酒店內(nèi)花費近40萬元。周威曾考察過養(yǎng)老院，但要么條件太差，要么價格太高，要么母親不愿意去。根據(jù)相關(guān)政策，老人經(jīng)評估，長期護理保險照護等級達到三級及以上可申請床位，每月費用在3500元左右。而民營養(yǎng)老機構(gòu)收費從幾千元到數(shù)萬元不等。

目前，周威住在江蘇昆山的一家酒店內(nèi)。此前，他曾嘗試預(yù)訂安亭鎮(zhèn)的多家酒店，但都遭到婉拒。記者致電上海多家連鎖酒店前臺詢問，多數(shù)酒店表示老人可正常入住，但也有些酒店表示需有監(jiān)護人陪同。湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫表示，酒店不能因為客人是高齡或失能老人而歧視性地拒絕接待。但如果老人的行為嚴重影響了酒店的正常運營秩序和其他客人的住宿體驗，酒店有權(quán)基于維護酒店秩序和保障其他客人權(quán)益的考慮，拒絕接待或要求老人離開。

周威母子的經(jīng)歷引發(fā)了對“酒店養(yǎng)老”的討論。邢鑫認為，酒店一般不具備長期養(yǎng)老所需的設(shè)施和服務(wù)，老人在酒店養(yǎng)老可能會面臨安全保障不足、醫(yī)療服務(wù)不完善等問題。政策上，雖然鼓勵酒店轉(zhuǎn)型做養(yǎng)老，但這需要酒店進行適老化改造，并提供相應(yīng)的服務(wù)。旅游酒店行業(yè)資深高級經(jīng)濟師趙煥焱認為，若老人身體健康，可以嘗試酒店長期包房養(yǎng)老，但酒店業(yè)供大于求逐步顯現(xiàn)，酒店轉(zhuǎn)行養(yǎng)老院是否可行，值得探討。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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