請(qǐng)百萬(wàn)粉絲主播帶貨，成交量卻為0；產(chǎn)生退貨退款，要從主播工資里扣。直播帶貨的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

在剛剛過(guò)去的“雙11”，直播帶貨創(chuàng)新了消費(fèi)場(chǎng)景，帶動(dòng)了流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展。然而，由于所涉主體復(fù)雜，各方就如何分擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的分歧時(shí)有發(fā)生。專(zhuān)家建議細(xì)化直播合同條款，明確權(quán)責(zé)義務(wù)，并建立直播行業(yè)評(píng)級(jí)與信用機(jī)制。

商家花2.5萬(wàn)元請(qǐng)百萬(wàn)粉絲主播直播帶貨，但成交額為零。這種情況引發(fā)了關(guān)于合作對(duì)接費(fèi)是否應(yīng)退還的爭(zhēng)議。例如，山竹公司與白禾公司簽訂協(xié)議，約定由白禾公司提供粉絲量為100萬(wàn)~500萬(wàn)的主播進(jìn)行五場(chǎng)直播帶貨，目標(biāo)銷(xiāo)售額為42萬(wàn)元。然而，在三場(chǎng)直播后，成交金額竟為0元。因雙方無(wú)法達(dá)成一致，山竹公司訴至法院要求解除協(xié)議并返還合作對(duì)接費(fèi)。最終，法院判決白禾公司違約，須返還2.5萬(wàn)元合作對(duì)接費(fèi)。

在另一個(gè)案例中，主播劉某自2020年2月開(kāi)始在某公司開(kāi)設(shè)的電商平臺(tái)賬戶(hù)進(jìn)行直播帶貨。勞務(wù)報(bào)酬由出場(chǎng)費(fèi)加上提成計(jì)算，按月支付。同年7月，劉某申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，請(qǐng)求確認(rèn)其與公司之間存在勞動(dòng)關(guān)系，并獲得支持。公司在訴訟中主張劉某與其并不構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系，且劉某直播期間產(chǎn)生的退貨退款應(yīng)從其工資中扣除。但法院并未支持公司的主張。

判定直播帶貨的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和損失如何分擔(dān)，“勞動(dòng)關(guān)系是否成立”及“合同條款如何約定”通常是兩個(gè)重要判定要素。中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院副教授范麗娜認(rèn)為，直播帶貨突破了傳統(tǒng)的法律關(guān)系，而現(xiàn)有法律對(duì)于直播推介服務(wù)或直播推介者的權(quán)責(zé)規(guī)定尚不明晰，導(dǎo)致責(zé)任義務(wù)劃分困難。

在上述劉某案件中，蘇州市中級(jí)人民法院審理認(rèn)為，劉某在工作過(guò)程中聽(tīng)從公司安排，接受公司日常管理，符合勞動(dòng)關(guān)系成立要件，公司須支付劉某欠結(jié)工資。對(duì)于是否能將退貨退款從主播工資中扣除，沒(méi)有證據(jù)表明雙方曾就此舉明確約定，且公司此前在提成工資計(jì)算方法上亦未做相應(yīng)扣除，故法院并未支持公司主張。

北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示，主播是否承擔(dān)直播退貨退款，要依據(jù)雙方合同約定判定。在直播帶貨所涉合同中，各方應(yīng)對(duì)坑位費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)模式、違約賠付方式等進(jìn)行明確，這是權(quán)利義務(wù)劃分的前提與關(guān)鍵。

為合理分擔(dān)直播帶貨商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，避免合同履行中產(chǎn)生爭(zhēng)議，范麗娜建議在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)應(yīng)注意細(xì)化合同條款，并由主管部門(mén)推動(dòng)建立直播行業(yè)評(píng)級(jí)與信用機(jī)制。當(dāng)前，直播監(jiān)管逐步從事中監(jiān)管、事后處罰轉(zhuǎn)向事前預(yù)防，相關(guān)機(jī)制日益完善。北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《北京市直播帶貨合規(guī)指引》，提出直播帶貨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)行為處理結(jié)果的公示機(jī)制。薛軍表示，各方可以聯(lián)合構(gòu)建直播行業(yè)評(píng)級(jí)與信用機(jī)制，由第三方機(jī)構(gòu)參與評(píng)估主播或直播機(jī)構(gòu)帶貨能力，并結(jié)合過(guò)往帶貨業(yè)績(jī)、違法違規(guī)記錄等指標(biāo)建立信用評(píng)價(jià)體系。