廠商技術人員回應捷途旅行者新車掉漆 車主維權引發(fā)關注
廠商技術人員回應捷途旅行者新車掉漆
一位捷途旅行者的車主因新車掉漆問題，將車輛開到4S店附近的街道上維權。張女士和丈夫在去年12月1日花費15萬余元購買了這輛車，但在使用過程中發(fā)現(xiàn)車身表面出現(xiàn)了幾處“小白點”。今年8月份，他們在做保養(yǎng)時向4S店工作人員咨詢，對方表示噴下漆就可以解決。然而，張女士回家洗車后發(fā)現(xiàn)，這些小白點分布在機蓋、車頂和車門等位置，數(shù)量多達幾十處，且隨著時間推移，小白點周圍的漆開始起皮并脫落。
10月份，張女士要求廠家派技術人員到4S店處理車漆損壞問題。技術人員檢查后認為車頂?shù)羝崾怯渗B屎造成的，但對于車門和機蓋處的車漆損壞原因則表示不清楚。張女士對這一鑒定結果并不認同，她認為同小區(qū)其他車輛沒有類似問題，因此質(zhì)疑自家汽車的質(zhì)量。她還要求工作人員出具加蓋公章的車頂鑒定證明，但被拒絕。4S店方面也不認為這是車身質(zhì)量問題，并拒絕了張女士的退車請求。
售車的4S店經(jīng)理回應稱，生產(chǎn)廠家售后技術部的技術鑒定結論是外界因素導致的，如鳥屎、樹膠或蟲膠等。張女士與4S店協(xié)商未果，她提出賠償3至5萬元的要求，否則會通過短視頻等方式繼續(xù)維權。目前，雙方仍在就此事進行協(xié)商。
(責任編輯：盧其龍 CN070)
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