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拉夫勞倫客服回應(yīng)被湊單 高退貨率引關(guān)注

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2024-11-11 13:38:10  百家號(hào)

拉夫勞倫客服回應(yīng)被湊單

近日，有消息稱拉夫勞倫在淘寶“雙11”期間的GMV超過16億，但退貨率卻高達(dá)95%。這一現(xiàn)象主要是因?yàn)橄M(fèi)者為了享受滿減優(yōu)惠，大量加購了拉夫勞倫的商品，一旦優(yōu)惠到手，這些商品又通過“七天無理由退款”的方式被退回給商家。拉夫勞倫客服回應(yīng)被湊單！

淘寶客服已經(jīng)注意到此次湊單退貨的情況，并表示正在關(guān)注。拉夫勞倫官方截至發(fā)稿時(shí)未對(duì)此事作出回應(yīng)。對(duì)于商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服建議與物流公司或平臺(tái)尋求解決。

淘寶此次“雙11”的滿減機(jī)制為“跨店滿300減50”，且上不封頂。針對(duì)88vip會(huì)員，淘寶還提供了“滿7000減560”和“滿3000減240”等大額滿減優(yōu)惠券。部分消費(fèi)者利用這一機(jī)制進(jìn)行精準(zhǔn)湊單，特別是單價(jià)較高的商品如拉夫勞倫的產(chǎn)品非常適合湊大額滿減。此外，拉夫勞倫的退款流程非常迅速，基本上是秒退。

此前報(bào)道顯示，在淘寶“雙11”的第一波尾款日當(dāng)天，拉夫勞倫官方旗艦店的商品被大量搶購。例如，1980元一件的針織衫吸引了數(shù)千人加購，甚至連270元一雙的襪子都顯示“售罄”。然而，這些消費(fèi)最終并未轉(zhuǎn)化為商家的實(shí)際利潤，大部分訂單都被退貨，導(dǎo)致商戶損失慘重。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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