雙11營銷短信偽裝成驗(yàn)證碼消費(fèi)者困擾不斷

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2024-11-01 14:04:41 百家號

雙11營銷短信偽裝成驗(yàn)證碼

“雙11”預(yù)售啟動(dòng)當(dāng)天，寧波市消費(fèi)者楊女士接連收到了3條帶有驗(yàn)證碼的短信。這些短信實(shí)際上是某電商平臺(tái)的營銷廣告，其中插入了驗(yàn)證碼及“驗(yàn)證碼拒收請回復(fù)R”等字樣。楊女士將這三個(gè)號碼拉黑后，對方又換不同的號碼發(fā)來內(nèi)容相似的短信，一天內(nèi)共收到了十多條。由于擔(dān)心是詐騙，她不敢點(diǎn)擊鏈接或回復(fù)“R”拒收。雙11營銷短信偽裝成驗(yàn)證碼！

楊女士的經(jīng)歷并非個(gè)例。有消費(fèi)者表示，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里收到了7條相同內(nèi)容的短信，來自不同號碼且都帶有驗(yàn)證碼。這種情況下，很多人尤其是老年人難以分辨是否為詐騙短信。

記者發(fā)現(xiàn)，楊女士收到的短信實(shí)際上是一個(gè)鏈接碼，復(fù)制后打開該電商平臺(tái)APP可以進(jìn)入“雙11”主會(huì)場界面。客服人員解釋說，這不是驗(yàn)證碼而是鏈接碼，如果不想接收這類短信，可以通過短信中的提醒進(jìn)行退訂，或是聯(lián)系客服協(xié)助處理退訂。

電信行業(yè)分析師付亮表示，當(dāng)前消費(fèi)者使用手機(jī)短信最重要的功能之一就是接收驗(yàn)證碼。如果短信中包含明確的驗(yàn)證碼字樣，運(yùn)營商或第三方攔截系統(tǒng)可能會(huì)放行，以免用戶錯(cuò)過重要信息。因此，一些商家利用這一點(diǎn)來逃避攔截，向消費(fèi)者發(fā)送營銷短信。

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江提到，今年7月1日起施行的相關(guān)法規(guī)明確規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話。然而，違法成本低使得不少商家仍然采取各種方式逃避管控，侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)。

付亮建議，要從根本上解決這一問題，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對用于商業(yè)推廣的特服號碼管理，確保其使用在許可范圍內(nèi)并經(jīng)過用戶同意。陳音江認(rèn)為，關(guān)鍵在于源頭治理，商家應(yīng)通過誠信守法的方式開展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)有關(guān)部門需加大打擊力度，一旦監(jiān)測到或接到舉報(bào)，應(yīng)依法嚴(yán)肅查處并公開曝光。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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