服務(wù)師小慧和阿玲反映,按照規(guī)定,公司應(yīng)在每月10號發(fā)放上一個月的工資,但今年10月10日她們沒有準(zhǔn)時收到工資。小慧表示,一個管家一般會同時管理幾十個服務(wù)師,她的管家管理了二三十人,其中一半被拖欠了工資。管理層表示,原本只存在拖欠9月份工資的情況,但由于輿論發(fā)酵,引發(fā)客戶爭相退款和服務(wù)師討薪,資金缺口擴大,超出了公司的管控能力。
公司已明確告知員工無法繼續(xù)支付工資,建議他們直接與客戶協(xié)商簽約,由客戶直接支付工資。一些客戶選擇繼續(xù)聘用服務(wù)師,例如李霞決定繼續(xù)聘用她的服務(wù)師并自行支付薪水。但實際上,客戶在簽下債權(quán)確認(rèn)函后,便與“51家庭管家”解除了服務(wù)合同,未消費的預(yù)付金額轉(zhuǎn)為債權(quán)。每個客戶的欠款金額從數(shù)千元到超過15萬元不等,確認(rèn)函沒有約定還款時間,僅載明客戶有權(quán)通過司法途徑保障自己的合法權(quán)益。
李霞還有8萬多元余額未消費,她感到不滿的是,她在兩個月前續(xù)費了6個月的服務(wù),結(jié)果卻遇到這種情況。其他客戶也反映,公司在明知資金鏈有問題的情況下,仍然引導(dǎo)客戶交費,種種異常難以察覺。
目前,“51家庭管家”的老板和CEO正在積極尋求幫助,包括與國資委和政府接觸,但結(jié)果尚不確定。家政企業(yè)“51家庭管家”遇擠兌危機!
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