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愛企查試用后自動(dòng)續(xù)費(fèi)，有用戶無感知扣費(fèi)達(dá)26個(gè)月 投訴量激增引發(fā)關(guān)注

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2024-10-23 11:22:32  新浪

愛企查試用后自動(dòng)續(xù)費(fèi)，有用戶無感知扣費(fèi)達(dá)26個(gè)月

黑貓投訴平臺(tái)近期收到大量關(guān)于愛企查的消費(fèi)者反饋。許多用戶表示，在開通了愛企查的七天試用后，平臺(tái)在沒有任何通知的情況下開啟了自動(dòng)續(xù)費(fèi)。一些用戶發(fā)現(xiàn)自己被扣除了費(fèi)用，甚至有人在完全不知情的情況下被連續(xù)扣費(fèi)長(zhǎng)達(dá)26個(gè)月。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年黑貓投訴平臺(tái)共收到愛企查相關(guān)投訴3380件，其中涉及自動(dòng)續(xù)費(fèi)問題的投訴有2642件，占比高達(dá)78.16%，且此類投訴數(shù)量近期有所增加。

不少用戶抱怨稱，愛企查在完全沒有通知的情況下開啟了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。一位用戶反映，自己在不知情的情況下被扣費(fèi)長(zhǎng)達(dá)26個(gè)月。還有一位用戶提到，即使點(diǎn)擊取消訂閱后，仍然被繼續(xù)扣費(fèi)。

面對(duì)各種商家營(yíng)銷套路導(dǎo)致的權(quán)益受損問題，消費(fèi)者可以通過黑貓投訴平臺(tái)尋求幫助，解決消費(fèi)糾紛。

愛企查試用后自動(dòng)續(xù)費(fèi)，有用戶無感知扣費(fèi)達(dá)26個(gè)月。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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