快手雙11也不遑多讓，從10月16日開始進(jìn)入預(yù)熱期，好物搶先購。整個(gè)活動(dòng)從9月19日就開始備戰(zhàn)和預(yù)熱，一直到11月11日結(jié)束。期間還分階段推出了“新品bigday”“全網(wǎng)尖貨沖鋒”“智能生活節(jié)”等多個(gè)主題，讓消費(fèi)者每天都有新鮮感。

此外，小紅書也加入了雙11的行列，從10月12日開始，一直持續(xù)到11月11日。這是小紅書電商提出生活方式電商定位后的首次購物狂歡，無疑為雙11增添了更多看點(diǎn)。

值得一提的是，今年的雙11大促時(shí)間普遍拉長(zhǎng)，基本接近一個(gè)月，抖音的雙11大促時(shí)間甚至橫跨一個(gè)多月，成為可能是雙11有史以來最長(zhǎng)的一次大促。讓人不禁感嘆：“這雙十一，是生怕我們錢包捂得太緊嗎？”

在玩法上，各大電商平臺(tái)也是各顯神通。

淘寶、京東、拼多多依然以滿減、立減活動(dòng)為主，簡(jiǎn)化大促流程；而抖音商城雙11大促則以官方立減15%和一件直降為核心，同時(shí)發(fā)放平臺(tái)消費(fèi)券，品牌玩法、商城玩法、直播間玩法層出不窮。

快手則設(shè)置了“天降紅包”“驚喜紅包”“爆款加補(bǔ)”“萬人團(tuán)”“粉絲購物團(tuán)”“分期免息”“尾款立減”等至少7種重點(diǎn)玩法，說實(shí)話，這拉高了消費(fèi)者的理解門檻，顯得有點(diǎn)復(fù)雜和難懂，畢竟網(wǎng)友也不是數(shù)學(xué)家。

在補(bǔ)貼消費(fèi)者方面，各平臺(tái)也是不遺余力。

淘天在滿減、立減活動(dòng)的基礎(chǔ)上，額外投入了300億消費(fèi)券及紅包，堪稱歷屆最高額度；京東投入10億元資源支持直播活動(dòng)。

快手則拿出了號(hào)稱史上力度最大的補(bǔ)貼，包括200億流量補(bǔ)貼、20億用戶紅包、10億商品補(bǔ)貼；抖音電商將投入億級(jí)現(xiàn)金補(bǔ)貼和千億級(jí)流量資源；小紅書電商在雙11期間也投入了百億流量扶持和億級(jí)補(bǔ)貼。

圖源：Pixabay

此外，預(yù)售機(jī)制在今年雙11中再次回歸。天貓?jiān)?0月14日開啟了第一波預(yù)售，全周期呈現(xiàn)三波段爆發(fā)。

消費(fèi)者是一切生意的起點(diǎn)與歸宿，秉承著“用戶至上”的核心策略，各大平臺(tái)持續(xù)精進(jìn)，給予消費(fèi)者最實(shí)惠的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。而今年雙11，在活動(dòng)周期延長(zhǎng)及預(yù)售制度重啟的背景下，商家迎來了更多的增長(zhǎng)機(jī)遇與商業(yè)空間。

最利商家的雙11：從“百億補(bǔ)貼”到“百億減免”

去年，電商江湖狂卷低價(jià)，京東推出了百億補(bǔ)貼頻道，淘寶天貓則大喊“價(jià)格力”，這波操作雖吸引了消費(fèi)者，卻讓商家們苦不堪言。

這兩年電商環(huán)境本就艱難，退貨率跟爬山似的，噌噌往上漲，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本也跟著水漲船高，還有那“僅退款”的羊毛黨，讓商家的日子越過越難。

不過，今年這電商江湖的風(fēng)向可算是變了。各大電商不再單純追求低價(jià)，而是開始關(guān)心起商家的處境，使出渾身解數(shù)，為商家減負(fù)。拼多多、淘寶等平臺(tái)相繼啟動(dòng)了“百億減免”計(jì)劃，從“惠民”走向“惠商”。

阿里呢，也是夠意思，直接取消了天貓年費(fèi)，改成了收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)，還優(yōu)化了“僅退款”策略，目的就是為了降低商家的經(jīng)營(yíng)成本。此外，淘寶天貓還推出了一系列福利政策，如退貨寶服務(wù)、零手續(xù)費(fèi)極速回款、百億補(bǔ)貼傭金全額返還等，給商家送了個(gè)“減負(fù)大禮包”。

具體來說，退貨寶服務(wù)的上線為商家降低了退貨成本，普遍降幅達(dá)到20%，部分商家甚至能實(shí)現(xiàn)30%的成本直降。同時(shí)，天貓雙11期間提供的0手續(xù)費(fèi)極速回款服務(wù)，讓商家在發(fā)貨后即可馬上收回貨款，有效緩解了資金壓力。

對(duì)于參加“百億補(bǔ)貼”的商家，天貓將100%返還了全部傭金，讓商家?guī)缀趿愠杀緟⑴c大促活動(dòng)與頻道。此外，淘寶商家還享受了大促免傭、店播免傭以及解綁運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等“權(quán)益大禮包”，進(jìn)一步降低了經(jīng)營(yíng)成本。

更值得一提的是，天貓雙11還投入百億購買流量，通過與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，全面為商家拓展客流。

這下，淘天商家可就不用再為流量和曝光發(fā)愁了。

京東呢，也是不甘示弱，升級(jí)了“春曉計(jì)劃”，從流量扶持、AI技術(shù)提效、超輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)三大維度加大對(duì)第三方賣家的扶持力度。在直播領(lǐng)域，京東投入了高達(dá)10億的資源支持，并提供免費(fèi)體驗(yàn)京東數(shù)字人(12.590,0.50,4.14%)、退換貨保障等權(quán)益。

京東集團(tuán)CEO許冉更是豪氣干云，表示將投入最大力度的資源，從商家最關(guān)心的流量、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等核心維度出發(fā)，努力為商家提供“流量更多、運(yùn)營(yíng)更快、服務(wù)更好、成本更省”的新體驗(yàn)，力爭(zhēng)在京東11.11期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超2倍，同時(shí)讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超50%。

就連一直偏向消費(fèi)者的拼多多，也在近期針對(duì)商家加碼了平臺(tái)降費(fèi)優(yōu)惠。拼多多發(fā)起“百億減免”計(jì)劃，未來一年將減免優(yōu)質(zhì)商家100億元手續(xù)費(fèi)，包括推廣服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、保證金等。

此外，拼多多將商家貨款賬戶提現(xiàn)門檻從100元下調(diào)至1元，免除了商家偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，將所有先用后付訂單技術(shù)費(fèi)率由1%降至0.6%；將店鋪基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)至500元等。

針對(duì)商家抱怨頗多的售后申訴條件、物流免運(yùn)費(fèi)制度，拼多多也進(jìn)行了服務(wù)調(diào)整?，F(xiàn)在，平臺(tái)支持商家對(duì)異常訂單、惡意投訴訂單等進(jìn)行申訴，商家申訴成功后將由平臺(tái)對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行賠付，并不再限定商家的申訴次數(shù)。

與此同時(shí)，一些新興電商平臺(tái)如抖音、小紅書等也在積極幫助商家發(fā)掘平臺(tái)內(nèi)的增長(zhǎng)機(jī)遇。比如，抖音進(jìn)行了流量算法機(jī)制升級(jí)，“內(nèi)容”成為流量分發(fā)的關(guān)鍵，并針對(duì)不同類目進(jìn)行傭金、保障金調(diào)整優(yōu)惠。而小紅書則推出了為中小商家定制的快捷營(yíng)銷投放工具“聚光Lite”與一站式營(yíng)銷投放平臺(tái)“乘風(fēng)”。

現(xiàn)今，電商平臺(tái)已深刻洞察到，構(gòu)建一個(gè)卓越的營(yíng)商環(huán)境是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。于是，各大電商平臺(tái)紛紛采取諸如補(bǔ)貼、增加流量以及降低成本等多種措施，確保商家不再陷入僅賺名聲不賺錢的困境。

圖源：網(wǎng)絡(luò)