10月9日,位于鄭州管城區(qū)未來路上的一家餐館結束了營業(yè),而店主并未悄然離開,而是在店門上貼出了公告,承諾將全部退還顧客預存在店內的款項。據店長婁先生在11日透露,僅三天時間,他們就已經退還了大約20萬元給顧客。
這家餐館與許多顧客建立了深厚的情感聯系,一位顧客在接受采訪時分享道,雖然她的會員卡內還有余額,但她并不想退款,希望保留這張卡作為紀念。婁先生解釋說,這家餐館是他與家人朋友共同經營了十年的心血,但近期因多種因素遭遇虧損,最終不得不做出歇業(yè)的艱難決定。
鑒于眾多顧客持有尚未用完余額的會員卡或臨時卡,他們在店前貼出告示,邀請這些顧客前來辦理退款手續(xù)。告示中說明了閉店原因,并指定了從10月9日起,每天下午5點后為退卡時間,以方便上班族顧客安排時間前來。
婁先生估計,顧客未消費的總金額約為60萬元,他和另外兩位合伙人已籌備了50萬元作為初期退款資金,并承諾如資金不足,會繼續(xù)籌集,確保每一名顧客都能得到應退款項。目前退款工作進展順利,已返還近20萬元。
選擇下午5點后退款,是為了顧及顧客的工作時間,方便他們下班后處理退費事宜。對于身處外地暫時無法前來退款的顧客,婁先生承諾,即便多年后歸來,他仍會履行退款責任。現場照片顯示,店外排起了退款的長龍,員工們一絲不茍地為每一位顧客辦理退款。
婁先生強調,這一負責任的退款行為并非臨時決定,而是開店之初股東間協議的一部分,旨在明確店鋪無法繼續(xù)運營時如何妥善處理顧客預付款項。事實上,婁先生之前關閉的其他兩家門店也同樣遵循了這一原則,甚至不惜賣房籌資完成退款,體現了他對顧客負責到底的態(tài)度。
網上的評論中,顧客賈女士表達了對這家餐館的不舍之情。她說自己在這里就餐多年,與餐館建立了情感紐帶,盡管卡里還有余額,卻不忍心去退款。賈女士的生意就在餐館附近,孩子常在這里用餐,對餐館的服務和菜品贊譽有加,對于餐館的關閉感到十分惋惜,決定留下卡作紀念。
10月9日,位于鄭州管城區(qū)未來路的一家餐館宣布閉店,但與常見的店鋪關閉不同,這家餐館的老板并沒有悄然離開,而是采取了一個誠信的舉動——張貼通知,承諾將所有顧客的預存款逐一退還
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