早餐店老板拿出50萬給顧客退卡中余額誠信舉動獲贊

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2024-10-11 20:42:00 魯中晨報

10月9日，位于鄭州管城區(qū)未來路上的一家餐館結束了營業(yè)，而店主并未悄然離開，而是在店門上貼出了公告，承諾將全部退還顧客預存在店內的款項。據店長婁先生在11日透露，僅三天時間，他們就已經退還了大約20萬元給顧客。

這家餐館與許多顧客建立了深厚的情感聯系，一位顧客在接受采訪時分享道，雖然她的會員卡內還有余額，但她并不想退款，希望保留這張卡作為紀念。婁先生解釋說，這家餐館是他與家人朋友共同經營了十年的心血，但近期因多種因素遭遇虧損，最終不得不做出歇業(yè)的艱難決定。

鑒于眾多顧客持有尚未用完余額的會員卡或臨時卡，他們在店前貼出告示，邀請這些顧客前來辦理退款手續(xù)。告示中說明了閉店原因，并指定了從10月9日起，每天下午5點后為退卡時間，以方便上班族顧客安排時間前來。

婁先生估計，顧客未消費的總金額約為60萬元，他和另外兩位合伙人已籌備了50萬元作為初期退款資金，并承諾如資金不足，會繼續(xù)籌集，確保每一名顧客都能得到應退款項。目前退款工作進展順利，已返還近20萬元。

選擇下午5點后退款，是為了顧及顧客的工作時間，方便他們下班后處理退費事宜。對于身處外地暫時無法前來退款的顧客，婁先生承諾，即便多年后歸來，他仍會履行退款責任。現場照片顯示，店外排起了退款的長龍，員工們一絲不茍地為每一位顧客辦理退款。

婁先生強調，這一負責任的退款行為并非臨時決定，而是開店之初股東間協議的一部分，旨在明確店鋪無法繼續(xù)運營時如何妥善處理顧客預付款項。事實上，婁先生之前關閉的其他兩家門店也同樣遵循了這一原則，甚至不惜賣房籌資完成退款，體現了他對顧客負責到底的態(tài)度。

網上的評論中，顧客賈女士表達了對這家餐館的不舍之情。她說自己在這里就餐多年，與餐館建立了情感紐帶，盡管卡里還有余額，卻不忍心去退款。賈女士的生意就在餐館附近，孩子常在這里用餐，對餐館的服務和菜品贊譽有加，對于餐館的關閉感到十分惋惜，決定留下卡作紀念。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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