廈門的溫先生在9月3日于星巴克廈門灣悅城店購買了15張“星巴克星悅月餅禮盒提領(lǐng)券”,計劃作為禮物送給朋友。這些優(yōu)惠券原價458元每張,他以270元的折扣價購得,總共花費4050元。券上說明預(yù)約時間截至9月16日,領(lǐng)取期限至17日。然而,當(dāng)溫先生及其朋友嘗試預(yù)約時,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法完成兌換。
溫先生在9月13日得知兌換問題后,曾嘗試按店員建議直接前往附近門店,但在海滄鐘林里店被告知月餅已售罄。該店提供了包括換購杯子、節(jié)后兌換小盒月餅或未來換取飲品券在內(nèi)的補償方案,但溫先生對這些提議并不滿意,認(rèn)為節(jié)后補領(lǐng)月餅失去了原有的節(jié)日意義,且補償細節(jié)不明。
溫先生的遭遇并非孤立事件,社交媒體和投訴平臺上有多人反映了相似的月餅券兌換難題。當(dāng)聯(lián)系星巴克客服時,得到的回復(fù)是需保留禮券等待逾期處理方案,但具體出臺時間未知。往年的逾期處理通常是按購買金額折算為飲品券。
針對此類消費爭議,福建麥博律師事務(wù)所的張睿律師建議,消費者可通過與商家直接協(xié)商、向12315投訴或提起訴訟等方式維護自身權(quán)益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,如果商家未能按約提供商品或服務(wù),應(yīng)退還預(yù)付款并承擔(dān)相關(guān)利息及消費者合理支出。至于補償方案是否合理,核心在于雙方能否達成一致意見,消費者有權(quán)拒絕不滿意的補償提議并尋求其他解決路徑。
隨著中秋節(jié)的臨近,月餅成為人們互贈禮物的熱門選擇,不僅實體店前排起長隊,許多企業(yè)也向員工發(fā)放月餅券作為節(jié)日福利,這些券常被用作親朋間傳遞情誼的媒介
2024-09-17 12:08:10月餅券被黃牛半價回收后流向哪酒店月餅的風(fēng)潮大概是被半島給帶起來的。作為全球最豪華的酒店之一,旗下的香港半島酒樓,是香港明星、權(quán)貴們喝下午茶的地方,奶黃月餅就誕生于此。
2024-09-14 13:21:48100塊一個的月餅到底是誰在買中秋佳節(jié)臨近,賞月與品嘗月餅的傳統(tǒng)習(xí)俗讓市面上的月餅種類愈發(fā)豐富。一些知名品牌的月餅因其良好口碑而深受消費者青睞
2024-09-14 13:44:24100塊一個的月餅到底是誰在買近期,咖啡行業(yè)內(nèi)的價格競爭愈發(fā)激烈,庫迪咖啡與瑞幸咖啡推動的9.9元價格戰(zhàn)成為熱議話題
2024-06-21 10:18:52星巴克羞羞答答的“九塊九”