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高鐵上百人有票沒座 臺(tái)風(fēng)后車體緊急調(diào)整致疏漏

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2024-09-19 07:15:14  極目新聞

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“G8365次列車臨時(shí)更換車體導(dǎo)致部分旅客無座”的反饋，上鐵徐州車務(wù)段發(fā)布了相關(guān)情況說明。具體情況是，臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”過境江蘇之后，為了確保假期期間旅客的順利出行，鐵路部門調(diào)動(dòng)了動(dòng)車組資源，加快列車恢復(fù)運(yùn)行的步伐。

在9月17日，為確保連云港站至南京南站的G8365次列車能夠如期恢復(fù)運(yùn)營，鐵路部門決定臨時(shí)變更車體類型。然而，在座位調(diào)整過程中，由于操作失誤，一部分已購票乘客的座位未能成功置換，造成了他們的不便。

列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題后，迅速采取行動(dòng)，引導(dǎo)這部分旅客到空閑座位就坐，并對(duì)那些原訂一等座或商務(wù)座但被安排至二等座的旅客承諾，下車后將為其辦理票價(jià)差額退款。工作人員全心全意做好服務(wù)和解釋工作，確保了G8365次列車按時(shí)抵達(dá)終點(diǎn)站南京南站。

對(duì)于因此事給旅客造成的不便，鐵路部門表示誠摯的歉意。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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