12306回應(yīng)G8365次上百人有票沒(méi)座系統(tǒng)失誤致二次銷售

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2024-09-18 18:10:00 魯中晨報(bào)

9月17日，G8365次列車從連云港駛向南京南途中，遭遇了一個(gè)不尋常的情況：1至8號(hào)車廂內(nèi)的所有座位被意外地二次銷售。這一失誤導(dǎo)致數(shù)百名持有有效車票的乘客面臨無(wú)座的困境，此事迅速引起了公眾的廣泛關(guān)注。

針對(duì)此事件，次日@讀秒財(cái)經(jīng) 向12306客服進(jìn)行了咨詢?？头_認(rèn)了前一天發(fā)生的狀況，解釋這是因?yàn)楣ぷ魅藛T操作失誤，不慎重復(fù)發(fā)布了購(gòu)票信息。同時(shí)，客服也表示相關(guān)部門已經(jīng)著手處理這一問(wèn)題，努力進(jìn)行后續(xù)的調(diào)整與彌補(bǔ)。

網(wǎng)絡(luò)上流傳的視頻畫面揭示了列車內(nèi)的擁擠景象。乘客們擠滿了車廂，不少人在過(guò)道上站立，使得本就不寬敞的空間更加擁擠不堪。有乘客反映，在這個(gè)中秋佳節(jié)期間，大家攜帶行李本就不便，滿心期待找到自己的座位，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)自己的座位上已有人坐，而且出示的車票信息完全相同。

一位乘客描述道：“每個(gè)座位似乎被賣給了兩到三位不同的旅客，一個(gè)車廂大約有三四十張票出現(xiàn)了重復(fù)。列車廣播通知這是特殊狀況，希望大家能夠理解并尋找可以站立的位置。但實(shí)際上，列車內(nèi)早已人滿為患，乘客間幾乎沒(méi)有空隙，空氣中還混雜著月餅的氣味，營(yíng)造出一種別樣的‘節(jié)日氛圍’?！?/p>

安全問(wèn)題成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。乘客們擔(dān)心隨著人數(shù)不斷增加，列車可能會(huì)面臨超載風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而引發(fā)安全問(wèn)題。盡管多次嘗試反映問(wèn)題，但未能成功聯(lián)系到相關(guān)部門，這讓乘客們的憂慮情緒更加濃厚。在接近三小時(shí)的旅程中，列車上的擁擠狀況并未得到實(shí)質(zhì)性改善，乘務(wù)員只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的驗(yàn)票工作，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。

另一名同車乘客補(bǔ)充說(shuō)，這次銷售失誤實(shí)際上源于車型的臨時(shí)調(diào)整，而座位更換的通知也出現(xiàn)了錯(cuò)誤，遺憾的是，乘務(wù)團(tuán)隊(duì)未能及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)這一突發(fā)工作失誤。

社會(huì)各界對(duì)此事反應(yīng)不一。一部分人驚訝地表示，雖然知道航空公司有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超售現(xiàn)象，但首次聽說(shuō)鐵路也會(huì)發(fā)生類似“超售”的情況。另外也有人推測(cè)，此次重復(fù)售票可能是由于臺(tái)風(fēng)天氣影響下的系統(tǒng)故障所導(dǎo)致，鑒于這是一種突發(fā)事件，相信相關(guān)部門會(huì)認(rèn)真對(duì)待并妥善處理。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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