同時,在將4.8分店鋪的“僅退款”權(quán)利歸還給商家的同時,淘寶還對體驗分進行了優(yōu)化升級,將店鋪體驗分和商品體驗分升級為搜索、推薦、廣告算法的核心因子,體驗分越高,曝光機會越大。
在喬麥看來,像她一樣的中小商家在售后和運營團隊存在較為明顯的短板,且店鋪分數(shù)鮮少可以達到4.8分,當體驗分在流量分配占據(jù)更重要的位置,挑戰(zhàn)無疑會進一步增加,整體來看,目前對品牌商家更加有利。
同樣對低價策略開始進行調(diào)整的,還有抖音電商。一位知情人士透露,未來抖音電商的算法規(guī)則或?qū)腛PM(千次曝光成交的訂單量)重回GPM(千次曝光成交的銷售額)時代,在他看來,在OPM模式下,更容易出現(xiàn)靠偷工減料卷低價去實現(xiàn)薄利多銷的商家。
部分商家的后臺已經(jīng)同步出現(xiàn)變化。老馬電商圈創(chuàng)始人馬凱躍告訴Tech星球,從抖店的“優(yōu)價推手”后臺里可以看到,確實有一些女鞋、童裝類等非標品商品顯示沒有比價,標品還是會出現(xiàn)比價,但也更加“含蓄”,已經(jīng)不再顯示“同款低價”、和“同款高價”和“全網(wǎng)低價”等標簽。
非標品在比價上更具挑戰(zhàn)性,在馬凱躍看來,現(xiàn)在消費者追求時尚化審美、個性化消費,非標品的生命周期都偏短,款式更新快、SKU豐富,且同樣款式,在材質(zhì)、做工等方面差距較大,比價系統(tǒng)也容易出錯,商家申訴也往往通不過。
另一個挑戰(zhàn)在于,因為比價系統(tǒng)不能智能識別每個款式的材料,還是從圖片、SKU屬性、詳情頁來判斷,這樣很容易被一些商家反向利用規(guī)則進行“截流”,他們用低質(zhì)面料的產(chǎn)品,卻獲得了更多流量。
02平臺轉(zhuǎn)向GMV增長
變化是從今年下半年開始的。一位抖音電商的合作方告訴Tech星球,上半年平臺“小二”還在持續(xù)強調(diào)低價,但從7月底開始,給到他的通知已經(jīng)是下半年將重點運營GMV。據(jù)他對接的“小二”透露,低價策略之下,內(nèi)部制定的GMV目標并沒有如期完成,且差距較多,下半年將從多個維度去提升GMV。