高退貨率下，女裝電商的罪與罰(2)

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2024-07-23 13:30:49 新浪財經(jīng)

從剛畢業(yè)的學(xué)生到結(jié)婚生子，這12年的電商旅程中，她品嘗過歡喜，體會過失落，收到過盛贊，也遇見過苛責(zé)。最幸運的事情是積累了很多相信自己的用戶與朋友。但如今，摩拉不得不給自己按下暫停鍵。

宣布閉店之后，還接到了不少老顧客的留言，她表示：“最感動的是有人說多年前在我們家買的衣服，現(xiàn)在還在穿，依然很喜歡”。

“我們做的衣服質(zhì)量都有保障，面料也選擇真絲、莫代爾較多。每一批貨都親自監(jiān)工，就連每一件衣服的線頭我都會反復(fù)檢查?！彼忉尩馈?/p>

盡管摩拉自始至終都在認(rèn)認(rèn)真真做衣服，但還是抵擋不住整體流量的飛速下滑。2023年開始，店鋪銷量嚴(yán)重下滑，去年9月更甚，甚至做貨的起訂量都達(dá)不到100件。

不僅如此，摩拉還需要應(yīng)付穿到第七天才退貨的人，甚至寄回來的褲子里有內(nèi)褲，裙子上還帶血......一邊是惡意薅羊毛的消費者逐漸增多，另一邊，平臺政策、規(guī)則甚至是功能都在頻繁調(diào)整。

這一切都讓她心神不寧，為此她復(fù)盤過、反省過很多次，但還是越來越迷茫，不知哪里錯了，現(xiàn)在是該調(diào)整定位還是改變走向。

最終，她接受了自己研發(fā)能力與競爭力下降的事實，于是決定轉(zhuǎn)身。不在迷茫的時候繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，是她給自己也是給用戶的交代。

摩拉以一種近乎于堅定的語氣表示：“我以后大概很長一段時間不會去做電商?！标P(guān)閉網(wǎng)店，摩拉為三十歲之前的事業(yè)畫下一個句點。

正式告別的那一天，她發(fā)了一個視頻記錄曾經(jīng)做女裝時為之奮斗的一切——設(shè)計、打版、采購面料、裁剪、印花、縫制、釘扣等流程，視頻的結(jié)尾處，摩拉表示——時代的轉(zhuǎn)變，不得不讓我重新開啟人生。

聽聞摩拉的故事后，慧君也深有同感，她認(rèn)為摩拉無疑是幸運的，趕上了好時代，也吃到了紅利；更是聰明的，流量下滑后，果斷瀟灑轉(zhuǎn)身，落袋為安。

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