有商家稱(chēng)車(chē)主號(hào)碼每條1元車(chē)主隱私誰(shuí)來(lái)守護(hù)？

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2024-07-21 11:51:15 環(huán)球時(shí)報(bào)

不少車(chē)主在社交媒體上分享了他們?cè)庥鲕?chē)險(xiǎn)續(xù)保電話頻繁騷擾的經(jīng)歷，表達(dá)了對(duì)此現(xiàn)象的不滿(mǎn)。這類(lèi)電話通常在車(chē)險(xiǎn)即將到期前集中撥打，部分車(chē)主甚至一天會(huì)接到多個(gè)來(lái)自不同保險(xiǎn)公司的續(xù)保推銷(xiāo)電話，有的電話甚至在清晨就打來(lái)，嚴(yán)重影響了日常生活。

這種現(xiàn)象背后的原因在于車(chē)險(xiǎn)作為車(chē)主的必需品，續(xù)保幾乎是必然選擇，因此接近續(xù)保期時(shí)，銷(xiāo)售人員聯(lián)系車(chē)主的成功率較高。保險(xiǎn)公司通常會(huì)提前一個(gè)月左右通知車(chē)主續(xù)保，以防止車(chē)輛因未及時(shí)續(xù)保而脫保，給車(chē)主帶來(lái)潛在損失。然而，由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些銷(xiāo)售人員為達(dá)成業(yè)績(jī)，會(huì)提前更長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)始電話推銷(xiāo)，甚至在某些情況下，車(chē)主的聯(lián)系方式可能因信息泄露而落入更多保險(xiǎn)公司手中。

對(duì)于電話騷擾問(wèn)題，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部確有嚴(yán)格的用戶(hù)信息保護(hù)規(guī)定，且監(jiān)管機(jī)構(gòu)也明令禁止電話營(yíng)銷(xiāo)擾民行為，并對(duì)違規(guī)公司實(shí)施處罰。部分車(chē)主接到的騷擾電話可能源于信息泄露，但直接從保險(xiǎn)公司流出的可能性較小。市場(chǎng)上存在非法販賣(mài)個(gè)人信息的現(xiàn)象，包括通過(guò)技術(shù)手段獲取特定App及小程序的活躍用戶(hù)電話號(hào)碼，然后打包出售給有需求的買(mǎi)家。

面對(duì)持續(xù)不斷的騷擾電話，車(chē)主并非束手無(wú)策。多家保險(xiǎn)公司表示，若客戶(hù)不愿繼續(xù)接收此類(lèi)電話，可向客服部門(mén)申請(qǐng)?zhí)柎a保護(hù)，公司會(huì)在核實(shí)信息后，確保業(yè)務(wù)人員不再撥打該號(hào)碼。專(zhuān)家建議，除了依靠保險(xiǎn)公司內(nèi)部機(jī)制外，消費(fèi)者也應(yīng)增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，利用技術(shù)手段屏蔽騷擾電話，并在必要時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，共同推動(dòng)這一問(wèn)題的解決。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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