車主稱剛買的新能源車剎車失靈！

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2024-06-27 13:56:53 信網(wǎng)

車主稱剛買的新能源車剎車失靈

近期，市民張先生遇到了一件煩心事，他在3月底購入了一臺小米SU7汽車，沒成想新車剛滿月，就遭遇了AEB系統(tǒng)故障。AEB系統(tǒng)是用于預(yù)防碰撞的自動緊急制動技術(shù)，旨在提升行車安全。然而，張先生的車輛在5月連續(xù)兩次無故自動緊急制動，一次發(fā)生在開闊道路上正常行駛時，另一次則是在小區(qū)內(nèi)低速駕駛的場景下，均未遇到緊急情況，這讓他對車輛的安全性大為憂慮。車主稱剛買的新能源車剎車失靈！

張先生作為小米品牌的長期支持者，這次經(jīng)歷讓他感到十分失望，對小米汽車的質(zhì)量產(chǎn)生了疑問。他隨即與小米汽車售后取得聯(lián)系，希望得到合理的解決方案。據(jù)售后反饋，系統(tǒng)記錄中只顯示出一次異常剎車的數(shù)據(jù)，問題可能源于車輛誤將靜止物體識別為移動物體，導(dǎo)致錯誤制動。盡管如此，售后并未提出具體修復(fù)措施，僅表示會有專人跟進，但實際上張先生并未接到進一步的聯(lián)絡(luò)，問題懸而未決。

鑒于此，張先生萌生了退車的念頭，但遺憾的是，他的請求被小米方面以未達到退車標準為由拒絕。小米售后堅持認為系統(tǒng)判斷失誤并非技術(shù)不成熟，并告知正在進行軟件升級以修復(fù)這一問題。然而，張先生的信任已受損，對于繼續(xù)使用該車心存顧慮。

就法律層面而言，如果確認AEB系統(tǒng)存在設(shè)計或制造缺陷，消費者有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求賠償或退換車輛。青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會的AI調(diào)解員建議，張先生應(yīng)保留證據(jù)，并考慮通過法律手段解決爭議。此外，車秋峰律師指出，若消費者對廠家的檢測結(jié)果有異議，可委托第三方進行檢測，依據(jù)國家關(guān)于家用汽車三包政策，若車輛確實在規(guī)定期限內(nèi)因質(zhì)量問題出現(xiàn)制動系統(tǒng)失效等問題，消費者有權(quán)要求免費退換車輛。

目前，小米汽車售后尚未就信網(wǎng)的詢問給出正式回應(yīng)，張先生的問題仍待解決。車主稱剛買的新能源車剎車失靈！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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