7月12日,一段關于女子聲稱其相機在飛機上因消毒液泄漏受損,航空公司先承諾賠償后又反悔的視頻在網絡上引發(fā)了廣泛關注。據當事人和海南航空方面的最新消息,問題仍處于未解決狀態(tài),海南航空正在對事件進行核實與評估。
事件起因于7月10日,一名北京女網友通過網絡分享了自己的遭遇。她表示,在7月4日乘坐海南航空商務艙從廈門飛往北京的航班上,放置于行李架上的背包因旁邊的消毒液泄漏而被浸濕,導致包內兩臺相機受損。視頻中,她詳細敘述了發(fā)現(xiàn)相機受潮、鏡頭及顯示屏進水的過程,并展示了相機受損情況的照片作為證據。盡管空乘人員當時立即采取了補救措施并承諾落地后會有專人處理賠償事宜,但事后航空公司卻告知她,造成損害的液體并非來自海航,故不予賠償,這讓她感到憤怒與不解。
面對航空公司的拒絕,該網友選擇將經歷公之于眾以尋求幫助。視頻發(fā)布后,海南航空重新聯(lián)系了她,表示愿意繼續(xù)探討解決方案。不過,截至7月12日,事情仍未得到實際解決。海南航空方面要求她提供更多關于相機價值及損壞程度的證明材料,這對于擁有絕版及國內無專門維修點的相機來說,無疑增加了處理難度。網友表示,她僅希望得到相機的修復或損壞部件的替換,并非追求超額賠償。
海南航空對此事的官方回應是,他們正在對整個事件進行詳細的核實與評估,但截至發(fā)稿時,具體調查結果和處理方案尚未對外公布。
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