理想L6被曝提車9天電機故障 車主訴求遇法規(guī)空白
7月7日，話題“理想L6提車9天后要換電機”登上了微博熱搜。據(jù)媒體報道，車主小丁購入一輛價值約26萬元的理想L6，但在提車僅9天后遇到了故障。經(jīng)過理想汽車的檢測，確定需要更換后部電機。
小丁與廠商進行了多次溝通，廠商提議免費更換電機并提供額外的客戶關(guān)懷服務作為補償。然而，小丁的訴求是退換車輛。對此，理想汽車杭州余杭服務中心的徐經(jīng)理回應稱，由于情況不符合“三包”政策規(guī)定的退換條件，無法滿足用戶的退換要求。盡管如此，考慮到車輛新購不久，公司正試圖從提升用戶體驗的角度出發(fā)，為小丁爭取特別關(guān)懷方案，但目前雙方尚未達成一致意見。
小丁援引浙江省的地方規(guī)定，認為在購車60天內(nèi)若遇到包括發(fā)動機在內(nèi)的重大部件質(zhì)量問題，消費者有權(quán)退換車輛，并將電動車的電機類比為燃油車的發(fā)動機。理想汽車則持有不同觀點，不認同電機等同于發(fā)動機的說法。
進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，浙江省在實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的辦法中明確規(guī)定，家用汽車在購車發(fā)票開具之日起60天內(nèi)或行駛里程達3000公里前（兩者以先到為準），若出現(xiàn)諸如轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)失效、車身嚴重損壞、燃油泄漏、安全裝備失靈、自燃，或其他質(zhì)量問題導致車輛失控，以及發(fā)動機、變速箱核心部件的質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求銷售商或生產(chǎn)商進行整車更換或退貨，并要求賠償損失。
浙江省消費者權(quán)益保護委員會的專家指出，現(xiàn)行的“浙江汽車三包”條例自2017年5月1日起實施，彼時新能源汽車市場尚未蓬勃發(fā)展，因此該條例未涵蓋新能源汽車的具體規(guī)定，僅針對燃油車型。據(jù)悉，相關(guān)條例預計將在今年進行修訂，以適應市場變化。
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