女子7萬買鉆戒 5年后珠寶店拒回購 缺失GIA證書成爭議焦點
五年前，趙女士在四川成都一家珠寶店花費(fèi)約七萬元購買了一枚鉆戒，商家當(dāng)時承諾五年后可原價回收。今年，當(dāng)趙女士依據(jù)承諾前往珠寶店要求回購時，卻遇到了阻礙。商家指出，由于缺少一份關(guān)鍵的國際鑒定證書——GIA證書，無法完成回收流程。
趙女士持有的發(fā)票清楚標(biāo)注了“5年回購價76187元”的字樣并加蓋了公章，她堅稱購買時僅獲得一份證書，并將鉆戒妥善保管，對商家提出的缺少GIA證書的說法表示不滿。為此，她已經(jīng)報警，并試圖通過消費(fèi)者熱線尋求幫助，希望得到退款，維護(hù)自身權(quán)益。
對此，珠寶店店長回應(yīng)稱，按照店內(nèi)規(guī)定，鉆戒回收需所有憑證齊全，包括GIA國際證書。他強(qiáng)調(diào)，GIA證書對一克拉鉆石而言至關(guān)重要，是對鉆石多項指標(biāo)的全面鑒定，一旦遺失無法補(bǔ)辦。店長確認(rèn)銷售時提供了GIA及國內(nèi)NGTC兩份證書，而趙女士目前僅能出示后者，導(dǎo)致回購受阻。他還提到，趙女士并非購買多枚戒指，且另一位同樣享受回購服務(wù)的顧客因資料齊全已成功退貨。
目前，雙方均在轄區(qū)派出所內(nèi)，由警方介入調(diào)解此事。至于事件最終走向，尚待調(diào)解結(jié)果或可能的法律途徑解決。
律師趙良善分析，此糾紛屬民事范疇，關(guān)鍵在于商家是否有明確告知回收條件，以及是否存在利用證書要求刁難消費(fèi)者的嫌疑。他建議消費(fèi)者在涉及回收承諾的交易中應(yīng)簽訂詳盡合同，并留意保留所有相關(guān)憑證。同時，呼吁商家應(yīng)秉持誠信原則，避免損害消費(fèi)者利益，以確保市場信譽(yù)。
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