不消費入座被星巴克勸離？回應來了店方稱未強制執(zhí)行

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2024-05-24 11:21:12 事件之我見

5月23日，有媒體報導了一起發(fā)生在陜西西安星巴克的事件，一名男子剛坐下不久便被店員勸離。視頻中，男子確認是否不能坐，店員回答需通過手機下單或建議他可前往商場休息區(qū)。最終，男子選擇離開。拍攝者稱目睹該小伙坐下僅一分鐘就被勸走，并指出店員已勸離多批未消費的客人，對此感到不解，因店內并不擁擠。星巴克客服回應確認了“消費方可入座”的政策，但強調不會強行要求消費。

當天下午，涉事門店的工作人員表示對事件不了解，同時聲明當前并未實施驅趕未消費顧客的措施，店鋪歡迎任何人入座，無論消費與否。

回溯過往，肯德基、麥當勞及星巴克這類品牌曾被視為高端消費象征，高昂的價格讓普通民眾難以頻繁光顧。而今，這些外資餐飲品牌已更貼近大眾生活，它們多位于人流密集區(qū)域，成為人們臨時歇腳的好去處。在某些特殊地點，如游樂場、高端購物區(qū)，洋快餐甚至變成了經濟實惠的餐飲選擇?；疖囌?、汽車站內，許多旅客也會利用這些地方作為候車休息地。盡管如此，星巴克要求入座顧客消費的做法雖可能引起不滿，但也反映了商業(yè)運營的實際考量——如何在滿足顧客休息需求與保證盈利間找到平衡點，這是對商家管理智慧的考驗。

曾幾何時，肯德基、麥當勞、星巴克這種絕對是奢侈消費的存在，去一趟上百塊錢的消費，對于很多人來說，并不是說吃就吃的，畢竟生活還要繼續(xù)。那時候，去一趟肯德基能夠熟練點餐，感覺是一件很牛的事情，好似顯得自己經常去，實則自己早已經將這個過程復盤了好多次。

但時至今日，這些“外來和尚”已經被拉下神壇。洋快餐通常選址都是人口密集區(qū)，步行累了，很多人都將其作為臨時休息場所，有的在外面買了食品到此處就餐，因為相比較其它，洋快餐的環(huán)境還是比較不錯的。甚至在一些諸如游樂場、奢侈品消費區(qū)等場所，已經淪為快餐消費，最便宜的吃這些洋快餐。在火車站、汽車站等，很多洋快餐已經被旅客“攻陷”，不少等待坐車的乘客將其作為臨時休息區(qū)，一進門口，橫七豎八占據了餐廳的角角落落。

就星巴克而言，想要入座被工作人員要求消費，出現類似情況難免讓人不舒服，但試問有多少商家愿意讓你免費休息？即便人不多，你讓人坐在這里，長此以往形成習慣呢？人會不會說，之前來沒攆我走，這次的服務員是什么態(tài)度？

(責任編輯：張蕾)

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