不消費(fèi)入座，星巴克會(huì)勸離？回應(yīng)：確有其事，引發(fā)熱議
最近，一段視頻在網(wǎng)上流傳，內(nèi)容涉及陜西西安的一家星巴克門店。視頻中，一名剛坐下不久的男子被店員要求離開。男子問是否不能坐，店員回復(fù)說如果想坐就得通過手機(jī)下單，或者建議他可以去商場其他區(qū)域就座。最終，男子選擇離開。拍攝者透露，他目睹這位年輕人坐下僅一分鐘便被勸離，并指出店員已接連勸走了幾批客人，而店內(nèi)當(dāng)時(shí)并不擁擠，對這一做法感到不解。5月22日，有人在社交媒體上發(fā)現(xiàn)多條關(guān)于星巴克實(shí)施“消費(fèi)才能就座”政策的反饋。公眾對此反應(yīng)不一，部分人贊同此做法，認(rèn)為這能確保想消費(fèi)的顧客有座位，也有人建議星巴克可以通過在座位設(shè)置明顯標(biāo)識來避免顧客遭遇尷尬的勸離情況。至于該政策是否在全國星巴克門店普遍執(zhí)行，星巴克官方客服確認(rèn)了“消費(fèi)入座”的存在，但強(qiáng)調(diào)未消費(fèi)的顧客只會(huì)被禮貌地提醒而非強(qiáng)制消費(fèi)。星巴克一位工作人員通過紅星新聞表達(dá)，此舉本意是為了提升顧客的用餐體驗(yàn)，同時(shí)尊重顧客的選擇。從星巴克2024財(cái)年第二季度的財(cái)務(wù)報(bào)告中可見，其在中國市場的凈利潤達(dá)到7.725億美元，季度內(nèi)新增門店118家，同比增長14%，使得總門店數(shù)達(dá)到了7093家，正穩(wěn)步向2025年開設(shè)9000家門店的目標(biāo)推進(jìn)。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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