一用戶在近200份外賣中都吃到頭發(fā)鋼絲 職業(yè)索賠引爭議
一用戶在近200份外賣中都吃到頭發(fā)鋼絲
近期，上海職業(yè)打假現(xiàn)象成為關(guān)注焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，2023年該市職業(yè)索賠投訴量達(dá)到24.6萬件，其中約8000人投訴次數(shù)超過10次。職業(yè)打假人的形象從市場“啄木鳥”轉(zhuǎn)變?yōu)榭赡艿氖袌鲋刃蚋蓴_者，部分人士甚至利用漏洞進(jìn)行敲詐勒索。
一個典型案例是，一位用戶聲稱在近200次外賣中發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)和鋼絲，并以此向1372家餐飲店索賠。一用戶在近200份外賣中都吃到頭發(fā)鋼絲，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該用戶故意放置異物后拍照投訴，法院最終判處其7個月有期徒刑及罰款4000元。盡管如此，許多類似的職業(yè)索賠行為因難以界定而逃脫法律制裁。
上海市相關(guān)部門正積極應(yīng)對這一問題，通過建立職業(yè)打假異常名錄，對近6000名頻繁投訴者進(jìn)行分類管理。該名錄有助于快速識別職業(yè)打假人，并對他們的投訴舉報采取區(qū)別對待，減少對正常監(jiān)管資源的占用。同時，上海還在細(xì)化行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，對初次輕微違法者實(shí)行免罰政策，避免法律被濫用作為威脅商家的工具。
此外，上海法院開發(fā)了“職業(yè)打假人甄別預(yù)警”系統(tǒng)，能夠識別并預(yù)警那些索賠金額不合理或存在多次高額索賠的行為，以此遏制潛在的敲詐勒索。為構(gòu)建更加誠信的市場環(huán)境，上海還加強(qiáng)了法治宣傳，引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營，提升消費(fèi)者理性維權(quán)意識，共同維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。一用戶在近200份外賣中都吃到頭發(fā)鋼絲！
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